Senior CRM Manager(m/w/x)

Anforderungen

• Studium mit technischem, kaufmännischem oder Marketing Schwerpunkt
• 5+ Jahre Erfahrung im CRM-/Marketing-Automation-Umfeld
• Praktische Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Tools
• Erfahrung in technischer Systemintegration und Automations-Workflows
• Verständnis von Kampagnen-Operations, Segmentierung und Lifecycle-Management
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Performance-Daten-Bewertung
• Erfahrung in Post-Kampagnen-Analysen und KPI-Tracking
• Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verständnis von CRM-Datenstrukturen und skalierbaren Architekturen
• Sehr gutes Sprachgefühl für CRM-Kommunikationstexte
• Eigenverantwortung, Hands-on-Mentalität und Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstärke und Freude an Stakeholder-Zusammenarbeit
• Pragmatismus, Ergebnisorientierung und kontinuierlicher Verbesserungsanspruch
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Die gesamte Customer Journey orchestrieren und operativ umsetzen
• Datenbasierte CRM- und Lifecycle-Journeys entwickeln und optimieren
• Daten- und Systemlogik von Segmentierung bis Tracking verantworten
• Kanalübergreifende CRM-Kampagnen eigenständig steuern
• Systemübergreifende Orchestrierung via HubSpot und Braze übernehmen
• A/B-Tests durchführen und messbare Ergebnisse sicherstellen
• Kampagnen- sowie Nutzerdaten analysieren und Optimierungen ableiten
• Skalierbare CRM-Datenstrukturen und Lifecycle-Modelle aufbauen
• Automatisierungen, Templates und Journeys hands-on weiterentwickeln
• Relevante KPIs mit Marketing, Vertrieb und Tech definieren
• Bei der Auswahl und Einführung neuer CRM-Systeme mitwirken

Berufserfahrung

Ausbildung

Sprachen

Tools & Technologien