Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die gesamte Customer Journey durch datenbasierte Kampagnen und smarte Automatisierungen. Du schaffst ein personalisiertes Kund:innenerlebnis und skalierst die CRM-Systeme.

Anforderungen

• •Studium mit technischem, kaufmännischem oder Marketing Schwerpunkt
• •5+ Jahre Erfahrung im CRM-/Marketing-Automation-Umfeld
• •Praktische Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Tools
• •Erfahrung in technischer Systemintegration und Automations-Workflows
• •Verständnis von Kampagnen-Operations, Segmentierung und Lifecycle-Management
• •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Performance-Daten-Bewertung
• •Erfahrung in Post-Kampagnen-Analysen und KPI-Tracking
• •Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• •Verständnis von CRM-Datenstrukturen und skalierbaren Architekturen
• •Sehr gutes Sprachgefühl für CRM-Kommunikationstexte
• •Eigenverantwortung, Hands-on-Mentalität und Umsetzungsstärke
• •Kommunikationsstärke und Freude an Stakeholder-Zusammenarbeit
• •Pragmatismus, Ergebnisorientierung und kontinuierlicher Verbesserungsanspruch
• •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• •Die gesamte Customer Journey orchestrieren und operativ umsetzen
• •Datenbasierte CRM- und Lifecycle-Journeys entwickeln und optimieren
• •Daten- und Systemlogik von Segmentierung bis Tracking verantworten
• •Kanalübergreifende CRM-Kampagnen eigenständig steuern
• •Systemübergreifende Orchestrierung via HubSpot und Braze übernehmen
• •A/B-Tests durchführen und messbare Ergebnisse sicherstellen
• •Kampagnen- sowie Nutzerdaten analysieren und Optimierungen ableiten
• •Skalierbare CRM-Datenstrukturen und Lifecycle-Modelle aufbauen
• •Automatisierungen, Templates und Journeys hands-on weiterentwickeln
• •Relevante KPIs mit Marketing, Vertrieb und Tech definieren
• •Bei der Auswahl und Einführung neuer CRM-Systeme mitwirken

Tools & Technologien

Benefits