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(Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Designing automated customer journeys and contact strategies for travel bookings. Strategic and entrepreneurial thinking required. Workation within the EU, hybrid model.
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Anforderungen
- Strategic and entrepreneurial thinking
- Pragmatic, hands-on mindset
- At least 6 years CRM/lifecycle management experience
- At least 3 years strategic role experience
- End-to-end customer journey responsibility
- Data-driven segmentation decisions
- Data-driven channel decisions
- Data-driven contact strategy decisions
- Data-driven prioritization decisions
- Hands-on email CRM channel knowledge
- Hands-on push notification CRM channel knowledge
- Hands-on WhatsApp CRM channel knowledge
- Understanding of CRM channel mechanics
- Understanding of CRM channel use cases
- Understanding of CRM channel customer experience
- CDP platform hands-on experience
- Marketing automation platform hands-on experience
- Solid understanding of journey metrics
- Solid understanding of retention metrics
- Solid understanding of CLV metrics
- Solid understanding of churn metrics
- Experience with BI dashboards
- Basic SQL experience
- Translating business requirements to CRM strategies
- Balancing stakeholder priorities
- Strategic thinking
- Entrepreneurial thinking
- Pragmatic mindset
- Hands-on mindset
- Active use of AI tools
- Enthusiasm for automation opportunities
Aufgaben
- Design and implement automated customer journeys end-to-end
- Define contact strategies and frequency logic across the customer lifecycle
- Translate RFM, CLV, and churn scores into concrete actions
- Own and optimize journey-level performance based on KPIs
- Own lifecycle and retention KPIs and derive optimization measures
- Translate business goals into concrete CRM measures
- Embed the HolidayCheck Club across the customer journey
- Coordinate with Content & Campaign, Analytics & Data, and Tech & Automation
- Identify and implement AI and automation opportunities for lifecycle communication
Berufserfahrung
6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRMCDPBloomreachBrazeSalesforce Marketing CloudEmarsysBI dashboardsSQLAI tools
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation within the EU
Flexibles Arbeiten
- Hybrid model
- Flexible working hours
Weiterbildungsangebote
- Internal & external training opportunities
Lockere Unternehmenskultur
- Diverse corporate culture
Mentoring & Coaching
- Structured onboarding
Mitarbeiterrabatte
- Anniversary perks
Moderne Technikausstattung
- Choice of hardware
Parkplatz & Pendelvorteile
- Free parking
Öffi Tickets
- Public transport subsidy
Familienfreundlichkeit
- Childcare subsidy
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gym membership subsidy
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Healthy meals in cafeteria
- Meals from in-house chef
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HolidayCheck erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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HO
TourismMünchen
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