TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH
Senior Network Solutions Architect(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Münzenberg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TMTMK Thomas Mack Kommunikation GmbH
Senior Consultant Contact Center CX/KI(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeption von CCaaS-, Workforce-Engagement- und KI-Architekturen für namhafte Kunden. Langjährige IT-Erfahrung mit Systemarchitektur und Plattformerfahrung erforderlich. Home Office und eigenständige Terminplanung.
Deine Match-Analyse
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Langjährige IT-Erfahrung (System Engineer, Solution Architect, Projektleiter, Consultant)
- Verständnis für Systemarchitektur, Applikationsintegration, Datenmodelle, Cloud und SaaS
- Plattformerfahrung (Genesys, NICE, Sprinklr, AWS Connect, Avaya, Cisco oder andere)
- Analytisches Denken und Strategiekompetenz
- Kommunikationsstärke (Erklärung komplexer Zusammenhänge)
- Teamorientierung und Wissensaustausch
- Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit Ausschreibungen, ITIL, PRINCE2, ISO 27001, Regulatorik und KI-Anwendungen von Vorteil
Aufgaben
- Technologiegetriebene CX-Strategien entwickeln
- Zielarchitekturen konzipieren, die Contact-Center-Technologien wie CCaaS, Workforce Engagement, Automatisierung und KI optimal in Geschäftsprozesse integrieren
- Fundierte Empfehlungen zum passenden Bereitstellungsmodell geben
- Bestehende Abläufe untersuchen
- Herausforderungen identifizieren
- Anforderungen für zukunftsfähige Lösungen ableiten
- Kunden bei der RfI/RfP-Erstellung unterstützen
- Kunden bei der PoC-Steuerung unterstützen
- Kunden bei Vertragsverhandlungen unterstützen
- Kunden bei der Suche nach der optimalen technologischen Lösung und dem passenden Anbieter unterstützen
- Projekte von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung begleiten
- Qualität und Effizienz gemäß den Anforderungen sicherstellen
- CX-Strategien umsetzen
- Cloud-Contact-Center auswählen und einführen
- KI im Kundenservice einführen
- Omnichannel-Lösungen optimieren
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
GenesysNICESprinklrAWS ConnectAvayaCiscoCloudSaaSITILPRINCE2ISO 27001KI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Home Office
- Eigenständige Terminplanung
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildung
- Zertifizierungen
- Fachliche und methodische Weiterentwicklung
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Festanstellung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- Geringer Reiseaufwand
Firmenwagen
- Firmenwagen (optional)
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Krankenzusatzversicherung
- Gesundheitsmanagement
Moderne Technikausstattung
- Hervorragende IT-Ausstattung
Öffi Tickets
- Bahnfahrt 1. Klasse
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TM
ConsultingMünzenberg
Das Unternehmen berät Kunden im Bereich IT-Security und Netzwerke und bietet Lösungen für moderne Organisationen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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