Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Senior Consultant CCaaS - Contact Center as a Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
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DEDeloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Senior Consultant CCaaS Engineering & Implementation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Technische Lösungsarchitekturen für CCaaS-Plattformen entwerfen, inklusive Genesys Cloud CX Konfiguration und Migrationen. Mindestens eine CCaaS-Implementierung/-Migration als aktiver Mitwirkender erforderlich. EU Remote Working, flexible Arbeitsmodelle.
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Anforderungen
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbar, alternativ Praxiserfahrung
- Mindestens eine CCaaS-Implementierung/-Migration als aktiver Mitwirkender
- Analytische Denkweise und hoher Qualitätsanspruch
- Aufbereitung technischer Sachverhalte für Fach-/Führungsebene
- Bereitschaft zur Weiterbildung, schnelle Einarbeitung, Reisebereitschaft
Aufgaben
- Technische Lösungsarchitekturen für CCaaS-Plattformen ausarbeiten
- Routing-Logik, Omnichannel-Design, Integrations- und Datenflussmodelle entwerfen
- Hands-on-Konfiguration und Entwicklung auf CCaaS-Plattformen durchführen
- Genesys Cloud CX konfigurieren und entwickeln
- Migrationen aus Legacy-Umgebungen zu Cloud-Contact-Center-Plattformen technisch planen und umsetzen
- Parallelbetrieb, Cutover, Stabilisierung und Hypercare bei Migrationen durchführen
- REST-/Webhook-Integrationen zu CRM-, ERP- und Backend-Systemen entwickeln
- Bot-, KI- und Agent-Assist-Lösungen implementieren
- Technische Lieferqualität sicherstellen
- Delivery-Teams steuern
- Troubleshooting in produktiven Umgebungen durchführen
- Unterstützung bei PoCs und technischen Ausschreibungen leisten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CCaaSCloud-Technologien
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
- Vertrauensarbeitszeit
- EU Remote Working
- Mobile Working
- Teilzeit
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung an der Deloitte University
- Individuelle Qualifikationsangebote und Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungschancen
- Strukturierte Karriereplanung
Lockere Unternehmenskultur
- Inclusive Leadership
- Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur
Sonstige Vorteile
- Entsendungsprogramme
- Attraktive Arbeitgeberleistungen
- Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
- Equal opportunities
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Projektbasierte Job-Rotation
Gemeinnützige Ausrichtung
- Förderung sozialen Engagements
- Corporate Volunteering
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Beruf & Familie
- Familienservice
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheit & Fitness
- Regelmäßige Gesundheitstage
- Kooperationen mit Fitness-Anbietern
Team Events & Ausflüge
- Unterstützung von Sport- und Teamevents
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Firmenwagen
- Pkw-Leasing
Moderne Technikausstattung
- Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielräume
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DE
ConsultingBerlin
Das Unternehmen unterstützt mit Analytics-, ERP- und EPM-Systemen bei strategischen und operativen Entscheidungen.
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