Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Senior Analyst Leadmanagement – Journey Automation & Decisioning(m/w/x)
Gestaltung KI-gestützter Journeys und Marketingautomatisierung für Privatkund:innen der Deutschen Bank. Mehrjährige Erfahrung in CRM- und Customer-Engagement-Konzepten, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor, erforderlich. Umfangreiche Check-up Untersuchungen, Impfangebote.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Data Science, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in CRM- und Customer-Engagement-Konzepten, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor
- Tiefes Verständnis von Customer-Journey-Design, Marketingautomatisierung und Personalisierungsstrategien
- Erfahrung mit Adobe Experience Cloud, idealerweise Adobe Journey Optimizer
- Kompetenzen in Datenanalyse, Machine Learning und KI-Ansätzen
- Hohe kommunikative Stärke, Durchsetzungsfähigkeit und Erfahrung in cross-funktionaler Zusammenarbeit auf Senior-Level
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
Aufgaben
- CRM- und Customer-Engagement-Architektur strategisch weiterentwickeln
- KI-gestützte Journeys und Marketingautomatisierung gestalten
- Komplexe, kanalübergreifende Customer-Journey-Konzepte gestalten und steuern
- Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken entwickeln
- Stakeholder-Management über Marketing, Vertrieb, Analytics, IT und Plattformteams hinweg verantworten
- Gemeinsames Zielbild und klare Prioritäten sicherstellen
- Fachliche Leitung bei der Entwicklung von Entscheidungsmodellen übernehmen
- Next-Best-Action-Modelle entwickeln
- Kundenwertmodelle entwickeln
- Lifecycle-Trigger-Modelle entwickeln
- Einheitliches KPI-Framework konzipieren
- Journey-Wirksamkeit bewerten
- Kampagnenperformance bewerten
- Prozesseffizienz bewerten
- Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey identifizieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Adobe Experience Cloud
- Adobe Journey Optimizer
Benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Beratung in schwierigen Lebenssituationen
- Förderung mentaler Gesundheit
- Beratung zur gesunden Lebensführung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiche Check-up Untersuchungen
- Impfangebote
- FitnessCenter Job
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung durch den pme Familienservice
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
Sonstige Vorteile
- Jobtandem
- Chancengleichheit
Lockere Unternehmenskultur
- Umfangreiche Kultur der Vielfalt
Sinnstiftende Arbeit
- Teilhabe
Betriebliche Altersvorsorge
- Beitragspläne für Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen
Firmenfahrrad
- Firmenfahrrad
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Data Science, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in CRM- und Customer-Engagement-Konzepten, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor
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- Komplexe, kanalübergreifende Customer-Journey-Konzepte gestalten und steuern
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- Stakeholder-Management über Marketing, Vertrieb, Analytics, IT und Plattformteams hinweg verantworten
- Gemeinsames Zielbild und klare Prioritäten sicherstellen
- Fachliche Leitung bei der Entwicklung von Entscheidungsmodellen übernehmen
- Next-Best-Action-Modelle entwickeln
- Kundenwertmodelle entwickeln
- Lifecycle-Trigger-Modelle entwickeln
- Einheitliches KPI-Framework konzipieren
- Journey-Wirksamkeit bewerten
- Kampagnenperformance bewerten
- Prozesseffizienz bewerten
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
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- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Beratung in schwierigen Lebenssituationen
- Förderung mentaler Gesundheit
- Beratung zur gesunden Lebensführung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiche Check-up Untersuchungen
- Impfangebote
- FitnessCenter Job
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung durch den pme Familienservice
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
Sonstige Vorteile
- Jobtandem
- Chancengleichheit
Lockere Unternehmenskultur
- Umfangreiche Kultur der Vielfalt
Sinnstiftende Arbeit
- Teilhabe
Betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
Deutsche Bank
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist Teil der Deutsche Bank Group und fördert eine positive, faire und inklusive Arbeitsumgebung.
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