q.beyond AG
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Oberhausen, Hamburg, Leipzig, Köln, Darmstadt, Ulm, Augsburg
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Nejo KI-Zusammenfassung
Strategisches Beziehungsmanagement für komplexe Kunden im IT-Dienstleistungssektor, inklusive Steuerung kritischer Situationen. Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management erforderlich. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, flache Hierarchien.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Fundierte fachliche Qualifikationen
- Ausgeprägte kommunikative Kompetenzen
- Ausgeprägte organisatorische Kompetenzen
- Studium (Bachelor/Master) BWL, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbar oder abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildungen
- Berufserfahrung im Account Management, Key Account Management oder vergleichbare kundenorientierte Senior-Rolle
- Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen und Umgang mit Eskalations-/Entscheidungssituationen
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Ergebnis- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten
- Fähigkeit zur Moderation von Kunden-/Stakeholdergesprächen
- Gute IT-Kenntnisse
- Verständnis für IT-Services und Lösungen
- Verständnis für vertragliche Zusammenhänge
- Branchenkenntnisse im IT-Dienstleistungsumfeld (idealerweise)
- Erfahrung in Identifikation von Upselling-/Ausbaupotenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Solution-Teams
- Hohe soziale Kompetenz
- Verhandlungssicherheit
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Aufgaben
- Strategisches Beziehungsmanagement für komplexe Kunden übernehmen
- Vertragliche Eskalationsinstanz sein
- Kritische Kundensituationen souverän steuern
- Risiken frühzeitig identifizieren und bewerten
- Risiken transparent an interne Stakeholder kommunizieren
- Kundenmeetings planen, koordinieren und moderieren
- Kundenanforderungen und -erwartungen aufnehmen, priorisieren und dokumentieren
- Kundenfeedback systematisch an Sales, Solution Architects und Delivery weitergeben
- Upselling- und Ausbaupotenziale mit Sales identifizieren und realisieren
- Interne Teams bei Eskalationen kommunikativ führen und unterstützen
- Nachhaltige und belastbare Lösungen entwickeln
- Kundenstrategie aktiv mitgestalten
- Kundenportfolio kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
IT-ServicesIT-Dienstleistungsumfeld
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und kooperative Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Zulagen
- Umfangreiche Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Diverse Sportangebote
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterfeste
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Ulm GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ITUlm
Das Unternehmen ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und bietet verlässliche IT-Services.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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- NewTec GmbHAccount Manager(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorNeu-Ulm
- DATAGROUP Rottweil GmbHAccount Manager IT(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeUlm
- ACP GroupKey Account Manager Healthcare(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLeinfelden-Echterdingen, Ulm, Mannheim
- ARES Recruiting GmbHAccount Manager(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorNeu-Ulm