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AL
All for One Group
vor 17 Tagen

SAP CX Senior Consultant Customer Care(m/w/x)

Saarbrücken, Filderstadt, München, Heilbronn, Heidelberg, Dortmund, Buxheim, Ratingen, Hamburg, Düsseldorf
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Bestandskund:innen durch die Welt der SAP Sales und Service Cloud. Du gestaltest Prozesse aktiv mit, löst komplexe Supportanfragen und führst Projekte sicher zum Go-Live.

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Anforderungen

  • •Mindestens 3 Jahre Consulting-Erfahrung, bevorzugt im SAP CX Umfeld
  • •Erfahrung in SAP Sales Cloud, Service Cloud, FSM & Emarsys von Vorteil
  • •Erfahrung in Integrationsprojekten von Vorteil
  • •Analytische Fähigkeiten und Freude an Geschäftsprozessoptimierung
  • •Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, Team- und Kommunikationsstärke
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Bestandskund:innen im SAP CX Umfeld betreuen
  • •Fokus auf SAP Sales und Service Cloud legen
  • •Sales- und Serviceprozesse konzipieren und optimieren
  • •Als Hauptansprechpartner:in für Kund:innen fungieren
  • •Support im 1st bis 3rd Level leisten
  • •Kundenanforderungen aufnehmen und Lösungsvorschläge erarbeiten
  • •Lösungen selbstständig umsetzen oder die Koordination übernehmen
  • •Workshops und Anforderungsanalysen durchführen
  • •Tests sowie Rollouts und Go-Lives begleiten

Tools & Technologien

SAP CXSAP Sales CloudSAP Service CloudField Service Management (FSM)Emarsys

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30+1 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Getränke

  • •Snacks

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Unfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Workation & Sabbatical

  • •Bis zu 3 Wochen Workation in der EU
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens All for One Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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