Stadt Frankfurt
Teamleiter:in Bürgerberatung (Inspektor:in)(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtKeine Angabe
Frankfurt am Main
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
STStadt Frankfurt am Main
Sachratenleiter:in Servicecenter 115(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeit, TeilzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung des Backoffice/Grundsatz-Sachgebiets für das Servicecenter 115, der zentralen Anlaufstelle der Stadtverwaltung Frankfurt am Main. Mehrjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung im Servicebereich erforderlich. Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung.
Anforderungen
- Befähigung für gehobenen Verwaltungsdienst, einschlägiges Hochschulstudium (Bachelor), Verwaltungsfachwirt:in, Kauffrau:mann für Dialogmarketing oder vergleichbar, Verwaltungsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Telefonsektor
- Sehr gutes Verständnis für praktische Servicecenter-Rahmenbedingungen
- Mehrjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung im Servicebereich (Telefonie idealerweise)
- Gute Kenntnisse technischer Servicecenter-Rahmenbedingungen
- Mehrjährige Erfahrung in Einarbeitung, Schulung und Side-by-Side-Coaching
- Erfahrung in Callcenterinfrastruktur (Auswahl, Aufbau, Pflege), Wissensdatenbanken, Telekommunikationsanlagen
- Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
- Sehr gute Konflikt- und Kritikfähigkeit
- Freundliches Auftreten und empathische Grundhaltung
- Innovationsfreude
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Gute Kenntnisse über öffentlichen Dienst, Ämter und Behörden
- Selbstständige, strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Diversitätskompetenz
Aufgaben
- Leitung, Steuerung und Organisation der Sachrate Backoffice/Grundsatz
- Stellvertretung der Sachgebietsleitung
- Schnittstelle zu städtischen Bereichen sein
- Erste Anlaufstelle für Partnerkommunen sein
- Beauskunftungsqualität gewährleisten
- Informationen systematisch recherchieren und aufbereiten
- Schulungen entwickeln und durchführen
- Mitarbeitende anforderungsorientiert qualifizieren und coachen
- Technische, wissensbezogene und prozessbezogene Fragestellungen lösen
- Telefonie-, Netzwerk-, DV-Lösungen sowie Applikationen konzeptionieren
- Aktiv an Arbeitsgruppen des 115-Verbunds teilnehmen
- Rolle des Servicecenters 115 bei Digitalisierungsprojekten und im OZG mitgestalten
- Im telefonischen Bürger:innenservice mitarbeiten
- Bürger:innenanfragen per E-Mail bearbeiten
- Spitzensachbearbeitung durchführen
- Statistische Auswertungen koordinieren
- Gegenseitige Servicecenter-Vertretungen im 115-Verbund steuern
- Ansagenmanagement steuern
- Verantwortlich bei Projekten mitarbeiten, insbesondere im Bereich Wahlen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Fortbildungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Attraktiver Arbeitsplatz mit guter ÖPNV-Anbindung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Übernahme von Verantwortung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadt Frankfurt am Main erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Stadt Frankfurt
Stellv. Stabsstellenleitung Modernisierung und Neuausrichtung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtSeniorFrankfurt am Main - Stadt Frankfurt am Main
Fachbereichsleiter:in Finanzen und Controlling(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtSeniorFrankfurt am Main - Stadt Frankfurt am Main
stellvertretende:r Teamleiter:in Soziale Hilfen Sozialdienst(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenFrankfurt am Main - Stadtentwässerung Frankfurt am Main
Sachgebietsleiter:in Bautechnik(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtManagementFrankfurt am Main
STStadt Frankfurt am Main
Sachratenleiter:in Servicecenter 115(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeit, TeilzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung des Backoffice/Grundsatz-Sachgebiets für das Servicecenter 115, der zentralen Anlaufstelle der Stadtverwaltung Frankfurt am Main. Mehrjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung im Servicebereich erforderlich. Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung.
Anforderungen
- Befähigung für gehobenen Verwaltungsdienst, einschlägiges Hochschulstudium (Bachelor), Verwaltungsfachwirt:in, Kauffrau:mann für Dialogmarketing oder vergleichbar, Verwaltungsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Telefonsektor
- Sehr gutes Verständnis für praktische Servicecenter-Rahmenbedingungen
- Mehrjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung im Servicebereich (Telefonie idealerweise)
- Gute Kenntnisse technischer Servicecenter-Rahmenbedingungen
- Mehrjährige Erfahrung in Einarbeitung, Schulung und Side-by-Side-Coaching
- Erfahrung in Callcenterinfrastruktur (Auswahl, Aufbau, Pflege), Wissensdatenbanken, Telekommunikationsanlagen
- Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
- Sehr gute Konflikt- und Kritikfähigkeit
- Freundliches Auftreten und empathische Grundhaltung
- Innovationsfreude
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Gute Kenntnisse über öffentlichen Dienst, Ämter und Behörden
- Selbstständige, strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Diversitätskompetenz
Aufgaben
- Leitung, Steuerung und Organisation der Sachrate Backoffice/Grundsatz
- Stellvertretung der Sachgebietsleitung
- Schnittstelle zu städtischen Bereichen sein
- Erste Anlaufstelle für Partnerkommunen sein
- Beauskunftungsqualität gewährleisten
- Informationen systematisch recherchieren und aufbereiten
- Schulungen entwickeln und durchführen
- Mitarbeitende anforderungsorientiert qualifizieren und coachen
- Technische, wissensbezogene und prozessbezogene Fragestellungen lösen
- Telefonie-, Netzwerk-, DV-Lösungen sowie Applikationen konzeptionieren
- Aktiv an Arbeitsgruppen des 115-Verbunds teilnehmen
- Rolle des Servicecenters 115 bei Digitalisierungsprojekten und im OZG mitgestalten
- Im telefonischen Bürger:innenservice mitarbeiten
- Bürger:innenanfragen per E-Mail bearbeiten
- Spitzensachbearbeitung durchführen
- Statistische Auswertungen koordinieren
- Gegenseitige Servicecenter-Vertretungen im 115-Verbund steuern
- Ansagenmanagement steuern
- Verantwortlich bei Projekten mitarbeiten, insbesondere im Bereich Wahlen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Fortbildungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Attraktiver Arbeitsplatz mit guter ÖPNV-Anbindung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Übernahme von Verantwortung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadt Frankfurt am Main erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Stadt Frankfurt am Main
Branche
Government
Beschreibung
Die Stadtkämmerei ist für zentrale Finanzangelegenheiten der Stadt Frankfurt am Main zuständig und verantwortet das Vergaberecht.
Noch nicht perfekt?
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Teamleiter:in Bürgerberatung (Inspektor:in)(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtKeine AngabeFrankfurt am Main - Stadt Frankfurt
Stellv. Stabsstellenleitung Modernisierung und Neuausrichtung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtSeniorFrankfurt am Main - Stadt Frankfurt am Main
Fachbereichsleiter:in Finanzen und Controlling(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtSeniorFrankfurt am Main - Stadt Frankfurt am Main
stellvertretende:r Teamleiter:in Soziale Hilfen Sozialdienst(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenFrankfurt am Main - Stadtentwässerung Frankfurt am Main
Sachgebietsleiter:in Bautechnik(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtManagementFrankfurt am Main