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QA
qards GmbH
vor 5 Monaten

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement(m/w/x)

München
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die Ansprechperson für Kreditkartenkunden und kümmerst dich um deren Anliegen. Du bearbeitest Reklamationen, analysierst Anfragen und arbeitest eng mit verschiedenen Finanzinstituten zusammen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltsfachangestellte/-r oder Bürokauffmann/-frau
  • •Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung oder Quereinsteiger/-in willkommen
  • •Genauigkeit und Fokussierung bei der Arbeit mit großen Zahlenbeträgen
  • •Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis sowie gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office)
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) und fließende Englischkenntnisse (ab B2)
  • •Bereitschaft, eine befristete Position anzunehmen und langfristige Perspektive

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kreditkartenkunden kompetent betreuen
  • •Komplexe Reklamationsfälle eigenständig bearbeiten
  • •Anfragen analysieren und Unterlagen prüfen
  • •Prozessverlauf nach Abwägung aller Fakten bestimmen
  • •Korrespondenz mit Karteninhabern führen
  • •Notwendige Rückbuchungen durchführen
  • •Eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammenarbeiten

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
  • •Gleitzeitkonto
  • •Homeoffice-Flexibilität bis zu 80 %

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kollegiale Atmosphäre

Team Events & Ausflüge

  • •Toller Team-Zusammenhalt

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr
  • •Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Moderne Kantine mit Essenszuschuss

Snacks & Getränke

  • •Kaffee, Tee, Wasser inklusive

Sonstige Zulagen

  • •Guthabenkarte mit zweimonatlicher Gutschrift von 50,00 EUR

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Kostenlose Beratung durch das Employee Assistance Program

Firmenfahrrad

  • •E-Bike Firmenleasing

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeitervergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens qards GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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