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KE
KESSEL SE + Co. KG
vor 20 Tagen

Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)

Lenting
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und löst deren Anliegen souverän. Du koordinierst Serviceeinsätze und sorgst durch präzises Ticketmanagement für reibungslose Abläufe.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Souveränität im Umgang mit Menschen
  • Hohe Kommunikationsbereitschaft
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Kundenorientierung
  • Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • Kund:innen im First-Level-Support telefonisch und schriftlich beraten
  • Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten
  • Lösungsorientiert bei Problemen und Anliegen unterstützen
  • Einen freundlichen und professionellen Kundenumgang pflegen
  • Kundenreklamationen genau im Ticketsystem erfassen und dokumentieren
  • Tickets zur effizienten Problemlösung weiterleiten und priorisieren
  • Ticketstatus kontinuierlich nachverfolgen und aktualisieren
  • Externe Servicepartner:innen und Techniker:innen koordinieren und beauftragen
  • Rechtzeitige Abwicklung von Serviceanfragen sicherstellen
  • Mit internen und externen Ansprechpartner:innen kommunizieren

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • Umfangreiches Onboarding
  • Individuelles Weiterbildungsangebot

Mentoring & Coaching

  • Einarbeitungsprogramm

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten

Sonstige Vorteile

  • Umfassende Sozialleistungen
  • JobRad
  • Mitarbeitenden-PC-Programm
  • Mitwirkung an Strategieprojekten
  • Chancengleichheit

Sicherer Arbeitsplatz

  • Umfassende Versicherungsleistungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Umfassende Gesundheitsleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Attraktive Leasingmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • Inklusives Miteinander
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KESSEL SE + Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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