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ELElectrolux

vor 3 Monaten

Sachbearbeiter:in Kundendienst(m/w/x)

Bern

VollzeitVor Ort

Nejo KI-Zusammenfassung

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Abwicklung von Garantieabwicklungen und Kostenvoranschlägen für nachhaltige Haushaltsgeräte bei Hersteller mit Fokus auf Importgeräte. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Detailhandel erforderlich. Detaillierter Ausbildungsplan mit Produktschulungen, SAP-Einarbeitung inklusive.

Anforderungen

Ausbildung in KV, Detailhandel oder vergleichbar
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, Internet)
SAP-Erfahrung von Vorteil
Schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusste, hilfsbereite, lösungsorientierte Art
Lernbereitschaft, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Flexibilität
Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse in Französisch und Englisch willkommen

Aufgaben

Offerten und Kostenvoranschläge erstellen und bearbeiten
Technische Austausche und Garantiefälle abwickeln
Spezialfälle für Importgeräte und Partner bearbeiten
Operative Anfragen und C4C-Mails bearbeiten
Nicht lieferbares Material und Bestellungen verwalten
Systemische Erfassungen in SAP vornehmen
Partnerrechnungen und Spesen kontieren und freigeben
Kund:innen und Partner telefonisch sowie schriftlich betreuen
Auskunft zu Ersatzteilen, Rechnungen und Garantien geben
Reklamationen empathisch und lösungsorientiert bearbeiten
Service-Einsätze planen, terminieren und koordinieren
Ersatzteilbestellungen und Servicegänge bearbeiten
Zu Produkten, Geräteersatz und Garantieverlängerungen beraten
Gutschriften erstellen und bearbeiten
Servicetechniker:innen bei administrativen Fragen unterstützen
Bei Preisen, Rabatten und Geräteaustauschen beraten
Im Contact- und Dispositionsteam punktuell aushelfen
Prämien- und Spesenabrechnungen erstellen
Reklamationslösungen gemeinsam mit der Teamleitung entwickeln

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Englisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

Microsoft Office
Internet
SAP

Benefits

Attraktive Vergütung

Attraktive Anstellungsbedingungen

Sonstige Vorteile

Attraktive Sozialleistungen
Hervorragende Arbeitsbedingungen

Weiterbildungsangebote

Detaillierter Ausbildungsplan mit Produktschulungen

Abwechslungsreiche Aufgaben

Einblick in spannende Initiativen & Projekte
Diverse Entwicklungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

Aufgestelltes und erfahrenes Team

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Electrolux erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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