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NE
Neo Temp GmbH
vor 27 Tagen

Sachbearbeiter Energiewirtschaft – Schwerpunkt Beschwerde- & Servicemanagement(m/w/x)

Krefeld
ab 15,5 / Stunde
VollzeitVor OrtSenior
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle klärst du souverän Kundenanliegen und Beschwerden, während du die Servicequalität sicherstellst. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Verträgen und die Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Services, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
  • •Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen, Kundenservice und Beschwerdemanagement
  • •Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
  • •Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
  • •Empathisches Auftreten, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud oder kVASy
  • •Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanliegen und Beschwerden eigenständig bearbeiten
  • •Vertragseingänge, Klärfälle, Widerrufe und Kündigungen prüfen und bearbeiten
  • •An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung geltender Fristen durchführen
  • •Fehlerursachen analysieren und geeignete Maßnahmen ableiten
  • •Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services und Online-Portale unterstützen
  • •Fachliche Unterstützung bei internen Schulungen leisten
  • •Hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aktiv sicherstellen
  • •Kunden im Kontext der Energiewende serviceorientiert begleiten
  • •Vorgänge strukturiert in den eingesetzten Systemen dokumentieren

Tools & Technologien

SAP IS-ULimaWilkenpowercloudkVASy

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Sonstige Zulagen

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

  • •Zugang zu Vergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Neo Temp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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