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ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH

vor 14 Tagen

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Albstadt

VollzeitVor Ort

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du Reklamationen bearbeitest und technische Lösungen koordinierst. Du bist die souveräne Schnittstelle für Kund:innen und Händler:innen.

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Anforderungen

•Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
•Idealerweise Kenntnisse in einem Ticketsystem
•Vorteilhafte ERP-Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX
•Hohe Sozialkompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
•Hohe Service- und Kundenorientierung
•Professionelle und souveräne Kommunikation auf Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

•Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen im ERP-System erfassen
•Gültige Arbeitsstandards und Anweisungen im Kundendienst sicher anwenden
•Rücksendungen in Kundenportalen bearbeiten
•Support- und Serviceanfragen für Effeff-Produkte beantworten
•Technische Lösungen und Liefertermine für Reparaturen intern und extern koordinieren
•Reklamations- und Supportvorgänge lückenlos dokumentieren
•Professionell mit Kund:innen und Händler:innen auf Deutsch und Englisch kommunizieren

Tools & Technologien

MS OfficeTicketsystemERPMicrosoft Dynamics AX

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeitgestaltung

Sonstige Zulagen

•Weihnachtsgeld

Lockere Unternehmenskultur

•Moderne und kooperative Arbeitskultur
•Motiviertes Team

Karriere- und Weiterentwicklung

•Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Firmeneigene Kantine

Sonstige Vorteile

•Job-Rad

Team Events & Ausflüge

•Spannende Firmenevents

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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