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Servicemitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Querfurt
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LALandkreis Saalekreis
Sachbearbeiter Bürgerservice(m/w/x)
Querfurt
ab 3.240,3 - 3.926,2 / Monat
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung und Betreuung von Bürgern im Landratsamt Saalekreis, Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon oder persönlich. Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbar mit BI-Lehrgang erforderlich. Unterstützung bei der Terminfindung und Weiterleitung von Anliegen an zuständige Bearbeiter:innen.
Anforderungen
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter, Rechtsanwaltsfachangestellter, Kaufmann im Dialogmarketing oder Bürokauffrau
- BI-Lehrgang abgeschlossen
- Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Call-Center-Agent
- Erfahrung im Umgang mit Bürgern (idealerweise)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Bürgerorientierung
- IT-Affinität
- Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich) auf C1-Niveau
Aufgaben
- Bürger:innen beraten und betreuen
- Kreisverwaltung bürgerfreundlich repräsentieren
- Bürgeranfragen per Telefon oder persönlich entgegennehmen und bearbeiten
- Bürger:innen bei der Terminfindung unterstützen
- Bürgeranliegen an zuständige Bearbeiter:innen vermitteln
- Bürger:innen bei der Antragstellung unterstützen
- Beim Finden zutreffender Formulare helfen
- Formulare in analoger und digitaler Form herausgeben
- Formulare in analoger und digitaler Form ausfüllen helfen
- Vorgelegte Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen
- Ansprechpartner:in für andere Abteilungen, Behörden und externe Partner sein
- Mit Fachämtern bezüglich der Bearbeitung von Anträgen koordinieren und kommunizieren
- Beschwerden entgegennehmen
- Problemlagen ermitteln
- Betroffene Fachämter bei Beschwerden einbinden
- Servicestandards und Qualitätsrichtlinien einhalten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Landkreis Saalekreis erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtQuereinsteigerLutherstadt Eisleben - DIT Halle
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Vollzeit/Teilzeit/Minijobnur vor OrtJuniorTeutschenthal, Bitterfeld-Wolfen, Halle (Saale) - Unternehmensverbund WM Agrar
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- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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Aufgaben
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- Bürger:innen bei der Terminfindung unterstützen
- Bürgeranliegen an zuständige Bearbeiter:innen vermitteln
- Bürger:innen bei der Antragstellung unterstützen
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- Formulare in analoger und digitaler Form herausgeben
- Formulare in analoger und digitaler Form ausfüllen helfen
- Vorgelegte Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen
- Ansprechpartner:in für andere Abteilungen, Behörden und externe Partner sein
- Mit Fachämtern bezüglich der Bearbeitung von Anträgen koordinieren und kommunizieren
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- Problemlagen ermitteln
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Über das Unternehmen
Landkreis Saalekreis
Branche
Government
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Menschen in sozialen Schwierigkeiten und ermöglicht ein menschenwürdiges Leben ohne Armut.
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Vollzeit/Teilzeit/Minijobnur vor OrtJuniorTeutschenthal, Bitterfeld-Wolfen, Halle (Saale) - Unternehmensverbund WM Agrar
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