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SESegeberger Kliniken

vor 18 Tagen

Referent Beschwerdemanagement(m/w/x)

Bad Segeberg

Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Anregungen, Lob und Beschwerden für eine Organisation im Gesundheitswesen, inklusive Behördenkommunikation. Weiterbildung im Beschwerdemanagement oder gleichwertige Ausbildung erforderlich. Vermögenswirksame Leistungen und Vergünstigungen im Golfclub.

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Anforderungen

Weiterbildung im Beschwerdemanagement oder gleichwertige Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen
Berufserfahrung als Beschwerdemanager im Gesundheitswesen, ggf. mit Anbindung an Qualitätsmanagement
Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, kommunikativer Stärke und schriftlicher Formulierungssicherheit
Feingefühl im Umgang mit Beschwerdeführern, Behörden und Versicherungsträgern
Teamfähige und durchsetzungsfähige Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick
Konzeptionelle, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, sicheres Auftreten
Problemlösekompetenz
Aufgeschlossenheit gegenüber Veränderungen und Weiterentwicklungen
Fähigkeiten in Moderation und Präsentation, sehr gute EDV-Kenntnisse MS Office (Word, Excel), KIS Systeme

Aufgaben

Eingehende Anregungen, Lobe und Beschwerden entgegennehmen und bearbeiten.
Regelmäßig im Team abstimmen.
Software für das Beschwerdemanagement führen und pflegen.
Direkt und eigenständig mit Beschwerdeführern kommunizieren.
Direkt und eigenständig mit relevanten Behörden kommunizieren.
Interne Stellungnahmen von involvierten Mitarbeiter:innen einfordern.
Beschwerdebearbeitung mit leitenden Mitarbeiter:innen bis zur abschließenden Lösung koordinieren.
Qualitätsbezogene Kennzahlen controllen.
Wirksamkeitskontrollen zur Sicherstellung des Qualitätsmanagements durchführen.
Beschwerden evaluieren.
Berichte für entsprechende Abteilungen erstellen.
Mit Themen aus dem Qualitäts- und klinischen Risikomanagement zusammenarbeiten.
Regelmäßige Sprechstunden durchführen.
An Gremien und Qualitätszirkeln teilnehmen.

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS OfficeWordExcelKIS Systeme

Benefits

Sonstige Vorteile

Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiterwohnungen

Betriebliche Altersvorsorge

Altersvorsorge im Rahmen einer Direktversicherung

Weiterbildungsangebote

Individuelle Fort- und Weiterbildung

Gesundheits- & Fitnessangebote

Gesundheitsvorsorge zu Sonderkonditionen
Betriebssportgruppen

Mitarbeiterrabatte

Vergünstigte Mitgliedschaft Golfclub
Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits

Firmenfahrrad

Bikeleasing

Kinderbetreuung

Kinderbetreuung in Kita

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Vergünstigte Verpflegung in Cafés und Bistros

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Segeberger Kliniken erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

HealthcareBad Segeberg

Das Unternehmen fördert aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

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