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DI
DIGITAL DIALOG Berlin GmbH
vor 3 Monaten

Qualitätskoordinator:in Call Center(m/w/x)

Potsdam, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle als Qualitätskoordinator:in im Call Center bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Qualitätsstandards und unterstützt die Vendoren bei operativen Fragen. Dein Alltag umfasst die Durchführung von Monitorings, die Entwicklung von Schulungsunterlagen und die Identifikation von Coaching-Bedarf.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • •Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Sales-Support oder Qualitätsmanagement
  • •Flexibilität, Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit
  • •Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten
  • •Analytische Fähigkeiten und unternehmerisches Denken
  • •Gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders PowerPoint)
  • •Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (C1), Englisch-Kenntnisse von Vorteil
  • •Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
  • •QuereinsteigerInnen willkommen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 - 3 Jahre

Aufgaben

  • •Qualitätsstandards durch regelmäßige Monitorings sicherstellen
  • •Bewertungsbögen erstellen und notwendige Maßnahmen ableiten
  • •Wissenstests erstellen und durchführen
  • •Coaching-Bedarf identifizieren und Schulungen vorbereiten
  • •Prozesse und Systeme im Qualitätsmanagement weiterentwickeln
  • •Kalibrierungen mit Projektleiter:innen und QM-Beauftragten durchführen
  • •Operative Rückfragen der Vendoren lösen
  • •Produktneuerungen und System-Störungen an Vendoren kommunizieren
  • •Unterlagen für Produktschulungen vorbereiten
  • •Operative Partnersteuerung unterstützen

Tools & Technologien

Microsoft OfficeSalesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Modernes Büro

  • •Moderner Arbeitsplatz

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne Arbeitsausstattung

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Krisensicherheit
  • •Zukunftssicheres Arbeitsumfeld

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Angenehme Arbeitsatmosphäre

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortliche Tätigkeit

Weiterbildungsangebote

  • •Professionelle Ausbildung
  • •Betriebliche Weiterbildung

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenloser Parkplatz

Mehr Urlaubstage

  • •Zusätzliche Urlaubstage
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DIGITAL DIALOG Berlin GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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