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ING DIBA

vor 6 Tagen

Prozessmanager / Business Analyst Conversational AI(m/w/x)

Frankfurt am Main

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

AI/ML

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

Du hebst das Conversational Banking auf ein neues Level, indem du innovative Dialogsysteme mittels genAI gestaltest. Dabei begleitest du Prozesse von der Analyse bis zur Implementierung im Team.

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Anforderungen

•Studium Wirtschaftswissenschaften, relevante Fachrichtung oder vergleichbare Qualifikation
•Idealerweise Praxis im Prozess- oder Qualitätsmanagement sowie User Stories
•Interesse an und bestenfalls Erfahrung mit generativen AI-Use-Cases
•Routine in Projektarbeit oder agilen Methoden
•IT-Affinität, analytische Skills und hohe Motivation
•Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeit
•Offenheit für kulturelle Vielfalt
•Sehr gutes Deutsch und Englisch

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

ODER

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Conversational Banking sowie innovative Produkte und Prozesse strategisch weiterentwickeln
•Sprachcomputer, Dialogsysteme und agentic Services systematisch steuern
•Ist-Zustände analysieren sowie User Stories konzipieren und erstellen
•Optimierungspotenziale für die konversationelle Kundeninteraktion identifizieren, bewerten und priorisieren
•Prozesse und Interaktionspunkte mittels neuester Technologien wie genAI automatisieren
•Eigenständige Problemlösungskompetenz und Selbsthilfemöglichkeiten für Kund:innen verbessern
•Implementierung neuer Features und Anwendungen ganzheitlich begleiten
•Fachliche Anforderungen zu Risk, Governance, Usability und Wirtschaftlichkeit sicherstellen
•Schnittstellen managen und sich mit internationalen Kolleg:innen sowie Fachbereichen abstimmen
•Bankinitiativen koordinieren und in internen sowie externen Arbeitskreisen mitwirken

Tools & Technologien

ScrumGenerative AI

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge
•Vermögenswirksame Leistungen

Öffi Tickets

•Kostenloses Deutschlandticket

Firmenfahrrad

•Bike Leasing

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Betriebsrestaurant

Flexibles Arbeiten

•Hybrides Arbeitsmodell
•Mobiles Arbeiten
•Individuelle Arbeitszeitmodelle

Workation & Sabbatical

•Sabbatical

Sonstige Zulagen

•Bezuschussung von Pflegekosten
•Persönliches Ausstattungsbudget

Kinderbetreuung

•Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten

Weiterbildungsangebote

•Budget für persönliche Entwicklung

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Budget für Gesundheit

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ING DIBA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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