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AV
AVANTGARDE Group
vor 12 Tagen

Product Specialist(m/w/x)

Dresden, München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Teil eines internationalen Teams bist du die zentrale Schnittstelle für technischen Support. Du optimierst das Produkterlebnis durch direktes Feedback, Schulungen und eine erstklassige Ticket-Betreuung.

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Anforderungen

  • •Abschluss in Informatik mit betriebswirtschaftlichem Studium oder ähnliche Qualifikation
  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
  • •Expertise in E-Commerce und Online-Zahlungen
  • •Grundkenntnisse in SQL und IT-Infrastruktur
  • •Fließende Englischkenntnisse
  • •Deutschkenntnisse von Vorteil
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • •Proaktive Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • •Starkes analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Interesse an Produktmanagement und Business-Analyse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Support-Fälle übernehmen und Tickets priorisieren
  • •Service Level Agreements (SLAs) konsequent einhalten
  • •Beziehungen zu Nutzer:innen aktiv aufbauen
  • •L1-Support für interne Nutzer:innen leisten
  • •L2-Support für externe Nutzer:innen sicherstellen
  • •Produktanfragen und technische Supportanfragen beantworten
  • •Bugs dokumentieren und Teams über Bearbeitungsstände informieren
  • •Das Produktteam bei der Kundenerforschung unterstützen
  • •Produkte auf spezifische Kundenanforderungen testen
  • •Feedback für neue Funktionen und Änderungen geben
  • •Dokumentationen für alle Support-Aktivitäten pflegen
  • •Schulungsmaterialien entwickeln und Produktschulungen durchführen
  • •Wissensdatenbanken und FAQs für den Produktsupport erstellen

Tools & Technologien

MS ExcelJiraConfluenceAbstractMIROSQL

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Home Office Option
  • •Individuelle Stundengestaltung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Job Rotation

Workation & Sabbatical

  • •3 Wochen remote weltweit

Firmenfahrrad

  • •Company Bike

Mitarbeiterrabatte

  • •Zahlreiche Rabattaktionen

Team Events & Ausflüge

  • •Team- und Company Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AVANTGARDE Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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