B. Braun
Product Owner CPQ(m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Melsungen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
B.B. Braun
Product Owner Customer Service Platforms(m/w/x)
Melsungen
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Geschäftlichen Mehrwert für Customer-Service-Plattformen verantworten, mit Fokus auf Genesys CX Cloud und Salesforce Service Cloud. Mehrjährige Erfahrung in digitalen Customer-Service-Lösungen erforderlich. B. Braun Job-Ticket und Job-Bike.
Anforderungen
- Bachelorstudium in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Customer Journey, Customer Experience Management
- Mehrjährige Erfahrung in Produkt-/Projektarbeit für digitale Customer-Service-Lösungen
- Sehr gute Kenntnisse in Genesys CX Cloud, Salesforce Service Cloud, SAP-Schnittstellen
- Erfahrung in Definition/Priorisierung von Produkt-/Projektanforderungen, idealerweise Product-Owner-Zertifizierung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im internationalen Umfeld und mit globalen Plattformen von Vorteil
- Verständnis für Verzahnung von Marketing, Vertrieb und Customer Service
- Erfahrung in Betreuung globaler Plattformen/internationaler Stakeholder von Vorteil, ebenso Erfahrung in CS-Projekten international
- Verständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse im Zusammenspiel mit Customer Service
- Freude an Veränderung, Innovation und dynamischen Arbeitsumfeldern
- Kundenorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität, Themen aktiv vorantreiben und Ergebnisse liefern
- Wertschätzung unterschiedlicher Perspektiven und Stakeholder-Management als Erfolgsfaktor
- Teamwork, offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung
Aufgaben
- Geschäftlichen Mehrwert der Customer-Service-Plattformen verantworten
- Klare Produktvision und Roadmaps entwickeln
- Features und Backlogs nach Business Value priorisieren
- Lizenzmodelle, Funktionen und Einsatzszenarien kennen
- Nachhaltige Weiterentwicklung des Produktsystems ableiten
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Organisationen, Fachbereichen und IT fungieren
- Anforderungen nach Nutzen, Komplexität und Standardisierbarkeit bewerten
- Harmonisierte, globale Umsetzung sicherstellen
- Regionale Bedürfnisse mit globaler Plattformstrategie in Einklang bringen
- In agilen Setups mit IT, Entwicklungsteams und Partnern zusammenarbeiten
- Umsetzung in Sprints, Reviews und Releases begleiten
- Transparente Kommunikation sicherstellen
- Schnittstellen zu zentralen IT-Systemen koordinieren
- End-to-End Customer Journey im Blick behalten
- Prozesse aus Kundensicht optimieren
- Markt- und Technologietrends beobachten und bewerten
- Fachwissen kontinuierlich erweitern
- Neue Impulse aktiv einbringen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Genesys CX Cloud
- Salesforce Service Cloud
- SAP-Schnittstellen
Benefits
Sonstige Vorteile
- Unternehmensnetzwerke
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- B. Braun Job-Ticket
Firmenfahrrad
- Job-Bike
Familienfreundlichkeit
- Angebote rund um Beruf & Familie
Kinderbetreuung
- Ferienbetreuung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens B. Braun erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- B. Braun
IT Business Consultant(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMelsungen, Tuttlingen - B. Braun Melsungen AG
Produktionscontroller(m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMelsungen - B. Braun
Manager Corporate Real Estate - Portfolio Management & Transactions(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMelsungen - B. Braun Melsungen AG
Requirements Engineer(m/w/x)
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Product Owner Customer Service Platforms(m/w/x)
Melsungen
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
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Geschäftlichen Mehrwert für Customer-Service-Plattformen verantworten, mit Fokus auf Genesys CX Cloud und Salesforce Service Cloud. Mehrjährige Erfahrung in digitalen Customer-Service-Lösungen erforderlich. B. Braun Job-Ticket und Job-Bike.
Anforderungen
- Bachelorstudium in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Customer Journey, Customer Experience Management
- Mehrjährige Erfahrung in Produkt-/Projektarbeit für digitale Customer-Service-Lösungen
- Sehr gute Kenntnisse in Genesys CX Cloud, Salesforce Service Cloud, SAP-Schnittstellen
- Erfahrung in Definition/Priorisierung von Produkt-/Projektanforderungen, idealerweise Product-Owner-Zertifizierung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im internationalen Umfeld und mit globalen Plattformen von Vorteil
- Verständnis für Verzahnung von Marketing, Vertrieb und Customer Service
- Erfahrung in Betreuung globaler Plattformen/internationaler Stakeholder von Vorteil, ebenso Erfahrung in CS-Projekten international
- Verständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse im Zusammenspiel mit Customer Service
- Freude an Veränderung, Innovation und dynamischen Arbeitsumfeldern
- Kundenorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität, Themen aktiv vorantreiben und Ergebnisse liefern
- Wertschätzung unterschiedlicher Perspektiven und Stakeholder-Management als Erfolgsfaktor
- Teamwork, offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung
Aufgaben
- Geschäftlichen Mehrwert der Customer-Service-Plattformen verantworten
- Klare Produktvision und Roadmaps entwickeln
- Features und Backlogs nach Business Value priorisieren
- Lizenzmodelle, Funktionen und Einsatzszenarien kennen
- Nachhaltige Weiterentwicklung des Produktsystems ableiten
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Organisationen, Fachbereichen und IT fungieren
- Anforderungen nach Nutzen, Komplexität und Standardisierbarkeit bewerten
- Harmonisierte, globale Umsetzung sicherstellen
- Regionale Bedürfnisse mit globaler Plattformstrategie in Einklang bringen
- In agilen Setups mit IT, Entwicklungsteams und Partnern zusammenarbeiten
- Umsetzung in Sprints, Reviews und Releases begleiten
- Transparente Kommunikation sicherstellen
- Schnittstellen zu zentralen IT-Systemen koordinieren
- End-to-End Customer Journey im Blick behalten
- Prozesse aus Kundensicht optimieren
- Markt- und Technologietrends beobachten und bewerten
- Fachwissen kontinuierlich erweitern
- Neue Impulse aktiv einbringen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Genesys CX Cloud
- Salesforce Service Cloud
- SAP-Schnittstellen
Benefits
Sonstige Vorteile
- Unternehmensnetzwerke
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- B. Braun Job-Ticket
Firmenfahrrad
- Job-Bike
Familienfreundlichkeit
- Angebote rund um Beruf & Familie
Kinderbetreuung
- Ferienbetreuung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens B. Braun erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
B. Braun
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen schützt und verbessert die Gesundheit der Menschen weltweit und setzt sich für Innovation, Effizienz und Nachhaltigkeit ein.
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IT Business Consultant(m/w/x)
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Produktionscontroller(m/w/x)
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