Delos Cloud
IT Change Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
5050Hertz Transmission GmbH
Process Owner IT Service Management(m/w/x)
Berlin
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Verbesserung bestehender ITIL-basierter Prozesse, Konzeption neuer ITSM-Prozesse wie Problem Management. Leitung von Service-Formaten wie CAB, fachliche Verantwortung für Bereitschaftssysteme. Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, unbegrenzte Gleittage.
Anforderungen
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Management, als Process Owner oder Process Manager
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und ITSM-Prozesse
- Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz
- Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Sehr gute Englischkenntnisse (C1)
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
- Erfahrung mit Governance-, Compliance- oder Audit-Anforderungen
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
- Nicht alle Kompetenzen müssen 1:1 erfüllt sein
Aufgaben
- Bestehende IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs evaluieren, analysieren und verbessern
- Neue ITSM-Prozesse (z. B. Problem Management, ITSCM) konzipieren, einführen und etablieren
- Bestehende Service-Formate (z. B. CAB) leiten, organisieren und weiterentwickeln
- Prozesse des Bereitschaftssystems (Manager on Duty) fachlich verantworten und organisatorisch weiterentwickeln
- Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
- Eng mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen und pflegen
- Beteiligte Stakeholder schulen und beraten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- ITSM-Prozesse
- IT-Service-Management-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbegrenzte Gleittage
- Keine Kernarbeitszeit
Sonstige Vorteile
- Langzeitkonto
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
- Professionelle Beratungsangebote
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Umfeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeitenden-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 50Hertz Transmission GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Analyse und Verbesserung bestehender ITIL-basierter Prozesse, Konzeption neuer ITSM-Prozesse wie Problem Management. Leitung von Service-Formaten wie CAB, fachliche Verantwortung für Bereitschaftssysteme. Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, unbegrenzte Gleittage.
Anforderungen
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Management, als Process Owner oder Process Manager
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und ITSM-Prozesse
- Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
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- Strukturierte Arbeitsweise
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- Eng mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen und pflegen
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Tools & Technologien
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbegrenzte Gleittage
- Keine Kernarbeitszeit
Sonstige Vorteile
- Langzeitkonto
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
- Professionelle Beratungsangebote
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
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Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
50Hertz Transmission GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist Teil der Elia Group und spezialisiert auf den Betrieb von Übertragungsnetzen in Europa.
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