Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

5050Hertz Transmission GmbH

gestern

Process Owner IT Service Management(m/w/x)

Berlin

VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Analyse und Verbesserung bestehender ITIL-basierter Prozesse, Konzeption neuer ITSM-Prozesse wie Problem Management. Leitung von Service-Formaten wie CAB, fachliche Verantwortung für Bereitschaftssysteme. Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, unbegrenzte Gleittage.

Anforderungen

Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT Service Management, als Process Owner oder Process Manager
Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und ITSM-Prozesse
Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Strukturierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz
Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Sehr gute Englischkenntnisse (C1)
Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
Erfahrung mit Governance-, Compliance- oder Audit-Anforderungen
Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
Nicht alle Kompetenzen müssen 1:1 erfüllt sein

Aufgaben

Bestehende IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs evaluieren, analysieren und verbessern
Neue ITSM-Prozesse (z. B. Problem Management, ITSCM) konzipieren, einführen und etablieren
Bestehende Service-Formate (z. B. CAB) leiten, organisieren und weiterentwickeln
Prozesse des Bereitschaftssystems (Manager on Duty) fachlich verantworten und organisatorisch weiterentwickeln
Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
Eng mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
Transparente Prozessdokumentation aufbauen und pflegen
Beteiligte Stakeholder schulen und beraten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

ITIL
ITSM-Prozesse
IT-Service-Management-Tools

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Unbegrenzte Gleittage
Keine Kernarbeitszeit

Sonstige Vorteile

Langzeitkonto

Mentoring & Coaching

Umfassende Einarbeitung
Professionelle Beratungsangebote

Weiterbildungsangebote

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Lockere Unternehmenskultur

Kollegiales Umfeld

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

Mitarbeitenden-Events

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 50Hertz Transmission GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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