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ST
Stryker GmbH & Co KG
vor 2 Monaten

ProCare Customer Service Representative(m/w/x)

Duisburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Im ProCare Kundenservice bist du für die Bearbeitung von Reparaturaufträgen und die Kommunikation mit Kund:innen zuständig. Dein Alltag umfasst die Organisation von Rücksendungen, die Klärung von Rechnungsfragen und die Mitwirkung an Projekten zur Prozessoptimierung.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Systemen und CRM-Systemen
  • •Hervorragendes Verständnis der Prozessabläufe im Customer Service
  • •Ausgezeichnetes Verständnis für Dokumentationspraktiken
  • •Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
  • •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 - 3 Jahre

Aufgaben

  • •Reparatur- und Arbeitsaufträge selbstständig bearbeiten
  • •Leihgeräte verwalten
  • •Rücksendungen und Abholungen organisieren und koordinieren
  • •Liefernachweise und Preisanfragen bearbeiten
  • •Proaktive, lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen per E-Mail und Telefon führen
  • •Rechnungsstellung durchführen und Rechnungsstreitigkeiten klären
  • •Zahlungsfragen in Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Abteilungen klären
  • •Problemlösungen protokollieren und nachverfolgen
  • •Follow-up-Untersuchungen und Reportings zur KPI-Erfüllung durchführen
  • •An (europäischen) Projekten zur kontinuierlichen Prozessoptimierung mitwirken

Tools & Technologien

MS OfficeERP-SystemeCRM-SystemeSalesforceOracle

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stryker GmbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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