Stryker GmbH & Co KG
ProCare Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Duisburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
STStryker GmbH & Co KG
ProCare Customer Service Representative(m/w/x)
Duisburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Reparatur- und Leihgeräteaufträgen für Medizintechnikprodukte. 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Selbstständige Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Systemen und CRM-Systemen
- Hervorragendes Verständnis der Prozessabläufe im Customer Service
- Ausgezeichnetes Verständnis für Dokumentationspraktiken
- Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
Aufgaben
- Reparatur- und Arbeitsaufträge selbstständig bearbeiten
- Leihgeräte verwalten
- Rücksendungen und Abholungen organisieren und koordinieren
- Liefernachweise und Preisanfragen bearbeiten
- Proaktive, lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen per E-Mail und Telefon führen
- Rechnungsstellung durchführen und Rechnungsstreitigkeiten klären
- Zahlungsfragen in Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Abteilungen klären
- Problemlösungen protokollieren und nachverfolgen
- Follow-up-Untersuchungen und Reportings zur KPI-Erfüllung durchführen
- An (europäischen) Projekten zur kontinuierlichen Prozessoptimierung mitwirken
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- ERP-Systeme
- CRM-Systeme
- Salesforce
- Oracle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stryker GmbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
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Aufgaben
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- Rechnungsstellung durchführen und Rechnungsstreitigkeiten klären
- Zahlungsfragen in Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Abteilungen klären
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- Follow-up-Untersuchungen und Reportings zur KPI-Erfüllung durchführen
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Berufserfahrung
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- Abgeschlossene Berufsausbildung
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Über das Unternehmen
Stryker GmbH & Co KG
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen gehört zu den weltweit führenden Medizintechnikunternehmen und arbeitet daran, die Gesundheitsversorgung zu verbessern.
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