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ST
STIHL
vor 3 Monaten

Praktikum Technischer Service & Global Support(m/w/x)

Waiblingen
ab 1.952 / Monat
VollzeitPraktikumVor Ort

Beschreibung

In diesem Praktikum im Technischen Service und Global Support unterstützt du After-Sales Prozesse und entwickelst Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit. Dein Alltag umfasst die Auswertung von Kennzahlen sowie die Weiterentwicklung des Reportings im Reklamationsmanagement.

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Anforderungen

  • •Laufendes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
  • •Kenntnisse in Business Intelligence Software (Power BI/SAP Analytics Cloud) und Share Point
  • •Kenntnisse im Bereich Statistik
  • •Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement
  • •Fachliche Kenntnisse in Data Analytics
  • •Sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Anwendungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben

Ausbildung

Laufendes Studium

Aufgaben

  • •Kennzahlen auswerten und managementtauglich aufbereiten
  • •After-Sales Prozesse unterstützen, einschließlich Reklamationsmanagement und Design for Service
  • •Reporting und Monitoring im Reklamationsmanagement weiterentwickeln
  • •Steuerung und Koordination eines international agierenden Support Centers unterstützen
  • •Optimierungspotentiale aus Kundeninteraktionen ableiten
  • •Gemeinsam im Team neue Lösungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln
  • •Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen fördern
  • •Im Ausbau des Trainings- und Wissensmanagements unterstützen
  • •Einblicke in Service- und Prozessabläufe gewinnen
  • •Das gesamte STIHL Produktsortiment kennenlernen

Tools & Technologien

Power BISAP Analytics CloudShare PointMicrosoft 365

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens STIHL erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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