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Praktikum Customer Experience & Product Improvement für unsere digitalen Lösungen(m/w/x)
Bearbeitung von Anfragen zu Apps und digitalen Lösungen für Bosch, Analyse von Kundenanliegen und Übersetzung von Community-Feedback in Verbesserungsvorschläge. Studium in Kommunikations-, Wirtschafts-, Marketing- oder Medienmanagement erforderlich. Austausch mit Menschen und verständliche Erklärung komplexer Sachverhalte.
Anforderungen
- Studium in Kommunikations-, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder Medienmanagement
- Erste Erfahrungen im Bereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Austausch mit Menschen und verständliche Erklärung komplexer Sachverhalte
- Professionelles Verhalten in herausfordernden Gesprächen
- Aktives Zuhören
- Hohe Affinität zu Apps, digitalen Trends und neuen Technologien
- Verantwortungsübernahme und schnelle Einarbeitung in neue Themen
- Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Anwesenheit im Büro erforderlich
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Verhandlungssicheres Englisch
- Immatrikulation an einer Hochschule
- Lebenslauf, Notenspiegel und Immatrikulationsbescheinigung
- Prüfungsordnung
- Ggf. gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis
Aufgaben
- Anfragen zu Apps und digitalen Lösungen bearbeiten
- Kundenanliegen analysieren
- Knifflige Fälle lösen
- Für glückliche Nutzer:innen sorgen
- Community-Feedback in Verbesserungsvorschläge übersetzen
- Impulse für Produktweiterentwicklung geben
- Neue Features und App-Versionen kritisch testen
- Die digitale Welt beobachten
- Wettbewerberstrategien analysieren
- Trends und Marktchancen erkennen
- Community Management in App Stores übernehmen
- Auf Bewertungen reagieren
Ausbildung
- Laufendes StudiumODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
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- Erste Erfahrungen im Bereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Austausch mit Menschen und verständliche Erklärung komplexer Sachverhalte
- Professionelles Verhalten in herausfordernden Gesprächen
- Aktives Zuhören
- Hohe Affinität zu Apps, digitalen Trends und neuen Technologien
- Verantwortungsübernahme und schnelle Einarbeitung in neue Themen
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- Verhandlungssicheres Englisch
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- Prüfungsordnung
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Aufgaben
- Anfragen zu Apps und digitalen Lösungen bearbeiten
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- Knifflige Fälle lösen
- Für glückliche Nutzer:innen sorgen
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- Impulse für Produktweiterentwicklung geben
- Neue Features und App-Versionen kritisch testen
- Die digitale Welt beobachten
- Wettbewerberstrategien analysieren
- Trends und Marktchancen erkennen
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- Laufendes StudiumODER
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Über das Unternehmen
Bosch Group
Branche
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Beschreibung
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Pflichtpraktikum in der digitalen Kommunikation & Community Management(m/w/x)
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