Deloitte
Senior Manager Finance & Performance(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Düsseldorf, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ZUZurich Insurance Company Ltd.
Performance Manager Kundenservice(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Ganzheitliches Performance- und KPI-Management im Kundenservice für globalen Versicherer. 5+ Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld mit Reporting Tools wie Power BI erforderlich. Individuelle Weiterentwicklung und Karriereplanung.
Anforderungen
- Analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität und Datenaufbereitung
- Erfahrung in Call Center/Kundenservice Steuerung, Forecasting, Budgettracking und operativer Steuerung
- 5+ Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld, Versicherungserfahrung von Vorteil
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, Mathematik, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich
- Umgang mit Reporting Tools (Power BI, Excel)
Aufgaben
- Ganzheitliches Performance- und KPI-Management im Kundenservice verantworten
- Regelmäßige Analyse und Bewertung von Zahlen für das Management durchführen
- Eng mit zentralem Performance Management, Fachstäben, Finance, HR, IT und operativen Serviceeinheiten zusammenarbeiten
- Stabile, effiziente und kundenorientierte End-to-End-Steuerung sicherstellen
- Standards in der operativen Arbeitssteuerung setzen
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen
- Bei Zielabweichungen proaktiv und zielgerichtet Maßnahmen einleiten
- Weiterentwicklung unserer Steuerungssysteme unterstützen
- Koordinierte und effektive Bereitstellung von Anforderungen
- Transparenz durch wirkungsvolles Stakeholder- und Change-Management fördern
- Sicherstellen, dass Entscheidungen datenbasiert und nachvollziehbar getroffen werden
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Power BI
- Excel
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Trainings- und Lernangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Weiterentwicklung
- Karriereplanung
Modernes Büro
- Moderne, offene Arbeitsumgebung
Sonstige Vorteile
- Kreativitätsförderung
- Teamübergreifende Zusammenarbeit
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebot
- Fitnessangebote
Familienfreundlichkeit
- Work-Life Balance
Mentale Gesundheitsförderung
- Achtsamkeitstraining
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Öffi Tickets
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zurich Insurance Company Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- BarmeniaGothaer AG
Spezialist:in Controlling im Bereich Payment Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorKöln - Capgemini Invent
Manager Insurance(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBerlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart - Deloitte
Senior Consultant / Manager Enterprise Performance Management(m/w/x)
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Ganzheitliches Performance- und KPI-Management im Kundenservice für globalen Versicherer. 5+ Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld mit Reporting Tools wie Power BI erforderlich. Individuelle Weiterentwicklung und Karriereplanung.
Anforderungen
- Analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität und Datenaufbereitung
- Erfahrung in Call Center/Kundenservice Steuerung, Forecasting, Budgettracking und operativer Steuerung
- 5+ Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld, Versicherungserfahrung von Vorteil
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, Mathematik, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich
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Aufgaben
- Ganzheitliches Performance- und KPI-Management im Kundenservice verantworten
- Regelmäßige Analyse und Bewertung von Zahlen für das Management durchführen
- Eng mit zentralem Performance Management, Fachstäben, Finance, HR, IT und operativen Serviceeinheiten zusammenarbeiten
- Stabile, effiziente und kundenorientierte End-to-End-Steuerung sicherstellen
- Standards in der operativen Arbeitssteuerung setzen
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen
- Bei Zielabweichungen proaktiv und zielgerichtet Maßnahmen einleiten
- Weiterentwicklung unserer Steuerungssysteme unterstützen
- Koordinierte und effektive Bereitstellung von Anforderungen
- Transparenz durch wirkungsvolles Stakeholder- und Change-Management fördern
- Sicherstellen, dass Entscheidungen datenbasiert und nachvollziehbar getroffen werden
Berufserfahrung
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Ausbildung
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Sprachen
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Tools & Technologien
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Benefits
Weiterbildungsangebote
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Karriere- und Weiterentwicklung
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Modernes Büro
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Sonstige Vorteile
- Kreativitätsförderung
- Teamübergreifende Zusammenarbeit
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Mentale Gesundheitsförderung
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zurich Insurance Company Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Zurich Insurance Company Ltd.
Branche
Insurance
Beschreibung
Das Unternehmen hilft Kunden in 210 Ländern, ihre Risiken besser zu verstehen und sich zu schützen.
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