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C5
C55 Cochlear Deutschland (Germany)
letzten Monat

PatientenberaterIn/ KundenberaterIn(m/w/x)

Hannover
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle berätst du Patient:innen auf ihrer "Hör-Reise" und sorgst für ein positives Erlebnis. Du begleitest sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Implantation und arbeitest eng mit verschiedenen Fachleuten zusammen, um die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

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Anforderungen

  • Hohe Empathie, Kommunikations- und Beratungskompetenz
  • Freude an der Arbeit mit Patienten und Fachleuten
  • Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder in Vertrieb, Kundenservice oder Hotellerie
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, Salesforce von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Erste:r Ansprechpartner:in während der gesamten "Hör-Reise" sein
  • Patient:innen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Implantation beraten und begleiten
  • Termine mit Kliniken koordinieren und mit Hörpaten vernetzen
  • Eng mit Hörakustiker:innen, Kliniken, HNOs sowie Kolleg:innen aus Außendienst, Kundenservice und Marketing zusammenarbeiten
  • Außendienst bei Veranstaltungen unterstützen, flexibel und nach Bedarf
  • Persönliche Betreuung per Telefon und E-Mail anbieten, seltener via Chat oder Video-Call
  • Gespräche und Aktivitäten in Salesforce pflegen und dokumentieren
  • Eine zeitnahe und professionelle Nachverfolgung sicherstellen

Tools & Technologien

MS OfficeCRM-SystemeSalesforce

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • Attraktives Gehaltspaket

Mentoring & Coaching

  • Individuelle Einarbeitung

Mehr Urlaubstage

  • 30 Urlaubstage

Familienfreundlichkeit

  • Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical-Möglichkeiten

Modernes Büro

  • Modernes Arbeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • Starker Teamspirit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens C55 Cochlear Deutschland (Germany) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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