Partner Success Manager:in (Health Network)(m/w/x)

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung, Studium im Gesundheitswesen, Ernährungswissenschaften oder vergleichbar
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Success oder B2B-Kundenservice
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Ticket-/Helpdesk-Tools
• Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Remote-Arbeitsroutine
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Haltung
• Lösungsstarkes Denken bei hoher Taktung
• Verständnis von Bestell- und Fulfillment-Prozessen im E-Commerce/B2B
• Idealerweise Ausbildung als Heilpraktikerin oder Know-how zu Mikronährstoffen
• Idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit Expertinnen-Netzwerken
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Prozessdokumentation (SOPs) oder E-Commerce-Plattformen
• Von Vorteil ist sehr gutes Englisch
• Vollzeit-Verfügbarkeit (40h/Woche)
• Zuverlässige Dokumentation bei wechselnden Prioritäten
• Hohe Prozesssicherheit in Bestellung, Onboarding und CRM-Management
• Gelegentliche Reisebereitschaft für Partnertermine oder Events

Aufgaben

• Therapeut:innen und Gesundheitsexpert:innen entlang des Partner-Lifecycles betreuen
• Langfristige und vertrauensvolle Partnerbeziehungen aufbauen
• Onboarding neuer Partner:innen koordinieren
• Anfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem beantworten
• Partnerbestellungen in Zusammenarbeit mit Logistik und E-Commerce abwickeln
• Bestellprozesse und Onboarding-Strecken kontinuierlich optimieren
• Partner- und Interaktionsdaten im CRM-System pflegen
• KPIs wie Aktivierungsquote und Partnerzufriedenheit tracken
• Schnittstellen zwischen Außendienst, Marketing und Logistik koordinieren
• Partner-Unterlagen und Produktupdates gemeinsam mit dem Marketing erstellen
• Strategischen Ausbau des Experten-Netzwerks unterstützen
• An Partnerterminen und Events vor Ort teilnehmen

Berufserfahrung

Ausbildung

Sprachen

Tools & Technologien