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0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft
letzten Monat

Operations Service Specialist - Process Automation Service Operations(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle sorgst du für die Stabilität der Produktionssysteme, indem du Vorfälle überwachst und komplexe Benutzeranfragen bearbeitest. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, leitest das L2-Support-Team und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.

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Anforderungen

  • •Über 5 Jahre Erfahrung in IT-Operations, idealerweise im Bankwesen
  • •Praxiserfahrung mit Splunk, Kibana, SQL/Oracle, Jobsteuerungstools sowie Kubernetes/OpenShift
  • •Fundiertes Verständnis von ITIL-Prozessen, Incident-Bearbeitung, Monitoring und Root-Cause-Analysen
  • •Starke Einbindung von Stakeholdern, Problemlösungskompetenz unter Druck und die Fähigkeit, verteilte Teams zu führen
  • •Fließende Englischkenntnisse (verpflichtend), Deutsch wünschenswert, sowie ein Bachelor-Abschluss in IT, Informatik oder einem vergleichbaren Fachbereich

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • •Produktionssysteme überwachen
  • •Auf Vorfälle und Alarme reagieren
  • •Als Eskalationsstelle für komplexe Benutzeranfragen fungieren
  • •Eng mit Entwicklungs- und Infrastrukturteams bei Fehlerbehebungen zusammenarbeiten
  • •Das regionale L2-Support-Team leiten
  • •Mentoring und Wissenstransfer durchführen
  • •SLAs, Wissensdatenbanken und Support-Prozesse definieren und aktualisieren
  • •Standardisierte globale Servicebereitstellung sicherstellen
  • •Übergreifendes Production Reporting erstellen und pflegen
  • •Wiederkehrende Probleme analysieren
  • •Post-Mortem-Analysen durchführen
  • •Initiativen zur Stabilität und Automatisierung leiten
  • •Produktionsänderungen validieren
  • •Vollständige Dokumentation sicherstellen
  • •Nachbereitungen durchführen, um die Anwendungsqualität zu gewährleisten

Tools & Technologien

SplunkKibanaSQLOracleKubernetesOpenShift

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – Grundkenntnisse

Benefits

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Beratung in schwierigen Lebenssituationen
  • •Förderung mentaler Gesundheit
  • •Beratung zur gesunden Lebensführung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiche Check-up Untersuchungen
  • •Impfangebote
  • •FitnessCenter Job

Familienfreundlichkeit

  • •Unterstützung durch den pme Familienservice

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Beitragspläne für Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen

Firmenfahrrad

  • •Firmenfahrrad

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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