voiio
Operations Manager:in(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtManagement
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
UCucm
Operations Manager – Customer Service(m/w/x)
Berlin
ab 24.000 - 26.000 / Jahr
TeilzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung der Self-Service-Plattform für Mitarbeiterbuchungen und Sicherstellung der Zuverlässigkeit von Customer Journey Touchpoints. Erfahrung mit CRM/ERP-Systemen und Salesforce/HubSpot erforderlich. Verantwortung und Flexibilität.
Anforderungen
- Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (Account Management, Customer Success, Sales, Recruitment)
- Sicherer Umgang mit Salesforce und/oder HubSpot
- Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (Customer Service, Account Management)
- Deutsch C1-C2 Niveau
- Englisch mindestens B2-C1 Niveau
- Anpassungsfähigkeit, Umdenken und Verantwortungsübernahme
Aufgaben
- Self-Service-Plattform für Mitarbeiterbuchungen betreuen.
- Customer Journey Touchpoints auf Zuverlässigkeit prüfen.
- Prozesse für Qualität und Geschwindigkeit verantworten.
- Abläufe für Skalierbarkeit und Automatisierung prüfen.
- Operative Verantwortung für Buchungs-Plattform-Touchpoints übernehmen.
- Projekte auf der Buchungs-Plattform zuverlässig abwickeln.
- Eingehende Anfragen bearbeiten.
- Projekte im System koordinieren.
- Kund:innen schnell und passend bedienen.
- Eskalationsfälle betreuen.
- Kund:innen im laufenden Betrieb unterstützen.
- Bestehende Abläufe weiterentwickeln.
- Manuelle Prozesse in skalierbare, automatisierte Strukturen überführen.
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- HubSpot
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung und Flexibilität
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ucm erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung der Self-Service-Plattform für Mitarbeiterbuchungen und Sicherstellung der Zuverlässigkeit von Customer Journey Touchpoints. Erfahrung mit CRM/ERP-Systemen und Salesforce/HubSpot erforderlich. Verantwortung und Flexibilität.
Anforderungen
- Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (Account Management, Customer Success, Sales, Recruitment)
- Sicherer Umgang mit Salesforce und/oder HubSpot
- Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (Customer Service, Account Management)
- Deutsch C1-C2 Niveau
- Englisch mindestens B2-C1 Niveau
- Anpassungsfähigkeit, Umdenken und Verantwortungsübernahme
Aufgaben
- Self-Service-Plattform für Mitarbeiterbuchungen betreuen.
- Customer Journey Touchpoints auf Zuverlässigkeit prüfen.
- Prozesse für Qualität und Geschwindigkeit verantworten.
- Abläufe für Skalierbarkeit und Automatisierung prüfen.
- Operative Verantwortung für Buchungs-Plattform-Touchpoints übernehmen.
- Projekte auf der Buchungs-Plattform zuverlässig abwickeln.
- Eingehende Anfragen bearbeiten.
- Projekte im System koordinieren.
- Kund:innen schnell und passend bedienen.
- Eskalationsfälle betreuen.
- Kund:innen im laufenden Betrieb unterstützen.
- Bestehende Abläufe weiterentwickeln.
- Manuelle Prozesse in skalierbare, automatisierte Strukturen überführen.
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung und Flexibilität
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Über das Unternehmen
ucm
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet moderne HR-Arbeit mit Tech-gestützten Workforce-Lösungen und innovativen Personallösungen.
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