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EV
everience Germany GmbH
vor 13 Tagen

Onsite IT-Techniker(m/w/x)

Mannheim
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgst für reibungslose Abläufe, indem du sowohl vor Ort als auch remote Support leistest. Dein Alltag umfasst die Installation und Reparatur von Hardware sowie die Analyse und Priorisierung von Störungen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung als IT-Techniker
  • •Kenntnisse in Windows Client/Server, Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik
  • •Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Serviceorientierung, Teamgeist und sicheres Auftreten
  • •Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
  • •Selbstständigkeit, Struktur und Lösungsorientierung
  • •Überblick in komplexen Situationen und proaktives Handeln
  • •Teamgeist und Hands-on-Mentalität
  • •ITIL-Zertifizierung (v3/v4) und Erfahrung im Knowledge Management

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

4 Jahre

Aufgaben

  • •1st und 2nd Level Support bearbeiten
  • •Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal dokumentieren
  • •Remote-Support leisten
  • •Hard- und Software vor Ort installieren und reparieren
  • •Datenübernahme durchführen
  • •Fehleranalyse durchführen
  • •Störungen priorisieren und klassifizieren
  • •Mit anderen Support-Gruppen austauschen
  • •Kundenanfragen freundlich und kompetent bearbeiten
  • •Dokumentation und Weiterentwicklung von Prozessen unterstützen
  • •Sonderaufgaben im Knowledge Management übernehmen
  • •Incident Management unterstützen

Tools & Technologien

Windows Client/ServerPrintserverTK-AnlagenNetzwerktechnikTicketsystemeITIL

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Vertrag

Sonstige Zulagen

  • •Betriebliche Zusatzleistungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Team Events & Ausflüge

  • •Team-Events

Snacks & Getränke

  • •Guter Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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