everience Germany GmbH
Freelancer Backup Onsite IT-Techniker(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitFreelancenur vor OrtJunior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
EV
everience Germany GmbHOnsite IT-Techniker(m/w/x)
Hamburg
VollzeitVor OrtJunior
Beschreibung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und sorgst durch Onsite- sowie Remote-Support für funktionierende IT-Systeme. Du optimierst zudem aktiv die ITSM-Prozesse.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Affinität
- •Erfahrung mit Windows Client und Server
- •Wartung von WLAN Handscannern
- •Betreuung von Printservern und Druckern
- •Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- •Kenntnisse in Netzwerkverkabelung und Patchen
- •Technische Dokumentation von IT-Umgebungen
- •Kenntnisse in Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
- •Empathie und Kommunikationsstärke
- •Teamfähigkeit, Motivation und Aufgeschlossenheit
- •Selbstsicheres Auftreten gegenüber Anwendern
- •Reisebereitschaft
- •ITIL v3 oder v4 Zertifizierung wünschenswert
- •Erfahrung im Knowledge Management wünschenswert
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Aufgaben
- •1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail oder Portal leisten
- •Tickets im System dokumentieren
- •Remote-Support via TeamViewer durchführen
- •Hard- und Software reparieren sowie installieren
- •Datenübernahmen für PCs und Drucker umsetzen
- •Fehler anhand von Dokumentationen analysieren
- •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
- •Eng mit Kolleg:innen zusammenarbeiten
- •Anliegen an 2nd und 3rd Level-Gruppen weiterleiten
- •Vielfältige Kundenanliegen bearbeiten
- •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
- •Neue IT- und TK-Geräte einrichten und warten
- •Remote-Inbetriebnahmen von Geräten durchführen
- •Im Knowledge- und Incident Management unterstützen
Tools & Technologien
Windows ClientWindows ServerWLAN HandscannerSAPOfficeTK-AnlagenTicketsystemeHelplineITIL v3ITIL v4
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Kommunikation
Sonstige Vorteile
- •Hilfsbereitschaft und Unterstützung
Weiterbildungsangebote
- •Training on the Job
- •Kontinuierliche Weiterbildung
- •Regelmäßige Weiterbildungen
- •E-Learning-Angebote
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Spannende Projekte
Modernes Büro
- •Moderner Arbeitsplatz
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Moderne Technikausstattung
- •Hochwertige Headsets
Attraktive Vergütung
- •Faires Einstiegsgehalt
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Vertrag
Sonstige Zulagen
- •Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events & Ausflüge
- •Team-Events
- •Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- •Gute Kaffeepausen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenEschborn, Berlin, Potsdam, Dresden, Gerlingen, München, Hamburg, Markdorf, Ratingen, St. Ingbert
EV
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VollzeitVor OrtJunior
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Anforderungen
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- •Remote-Support via TeamViewer durchführen
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- •Eng mit Kolleg:innen zusammenarbeiten
- •Anliegen an 2nd und 3rd Level-Gruppen weiterleiten
- •Vielfältige Kundenanliegen bearbeiten
- •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
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Benefits
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- •Offene Kommunikation
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- •Training on the Job
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- •Regelmäßige Weiterbildungen
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- •Spannende Projekte
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- •Moderner Arbeitsplatz
Ergonomischer Arbeitsplatz
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Über das Unternehmen
everience Germany GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
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