LGI TechLog GmbH
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Erfurt
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Liefer- und Serviceprozessen für Hörgeräte und Cochlea-Implantate. Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel erforderlich. Internationales Arbeitsumfeld mit Eigenverantwortung.
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Anforderungen
- Erfahrung in Customer Service, technischer Unterstützung, Filialverkauf, Support oder vergleichbar
- Ausbildung/Erfahrung als Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel, Groß-/Außenhandel, Kundenservice o.ä.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce), SAP/ERP-Kenntnisse von Vorteil
- Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Selbstständige, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
Aufgaben
- Eingehende Kundenanfragen zu Liefer- und Serviceprozessen bearbeiten
- Reklamationen, Lieferprobleme, Unterlieferungen und Transportschäden bearbeiten
- Sachliche Überprüfung von Reklamationen
- Erfassung von Reklamationen
- Buchung von Reklamationen
- Korrekte Bearbeitung aller Kundenanliegen sicherstellen
- Fristgerechte Bearbeitung aller Kundenanliegen sicherstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Transportmanager:innen
- Enge Zusammenarbeit mit Exportkontrolleur:innen
- Enge Zusammenarbeit mit Zollspezialist:innen
- Spezifische KPIs verantworten
- KPIs erstellen
- KPIs monitoren
- Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ableiten
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeSalesforceSAP/ERP
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Internationales Arbeitsumfeld
- Positive Teamkultur
Weiterbildungsangebote
- Förderung von Aus- und Weiterbildung
Sinnstiftende Arbeit
- Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen
- Möglichkeit aktiv an Prozessen mitzuwirken
- Raum für eigene Ideen
- Gestaltungsfreiheit
Startup-Atmosphäre
- Unterstützendes Umfeld
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sonova AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SO
HealthcareErfurt
The company builds systems to render speech clear and free of noise using deep learning technology, empowering people with hearing loss.
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