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HEHELLA Gutmann Solutions GmbH

vor 3 Monaten

Mitarbeiter / Prozessverantwortlicher Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)

Ihringen

VollzeitVor OrtBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Steuerung des Beschwerde- und Reklamationsmanagements für Profi-Kfz-Werkstattausrüstung. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Reklamationsmanagement-Kenntnissen erforderlich. Tarifgebundenes Unternehmen mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

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Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse im Reklamations- und Beschwerdemanagement
Starke Prozess- und Qualitätsorientierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz, idealerweise im Werkstattumfeld oder ähnlicher Branche
Erfahrung im Automotive Aftermarket oder Automobilzuliefererindustrie (idealerweise)
Sichere Beherrschung von MS-Office und SAP SD/QM
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

Beschwerde- und Reklamationsmanagement verantworten
Beschwerdemanagementprozess steuern
Kundenzufriedenheit steigern
Prozesse und Richtlinien definieren
Prozesse und Richtlinien weiterentwickeln
Einheitliches Auftreten sicherstellen
Konsistente Kommunikation sicherstellen
Fachabteilungen unterstützen
Interne Schulungen durchführen
Zentrale Ansprechperson sein
Gezielte Lösungen entwickeln
Gezielte Lösungen implementieren
Kundenreklamationen bearbeiten
Kundenbeschwerden bearbeiten
Kundenreklamationen dokumentieren
Kundenbeschwerden dokumentieren
Systeme entwickeln
Kennzahlen entwickeln
Präsentation der Daten sicherstellen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS-OfficeSAP SD/QM

Benefits

Sonstige Zulagen

Weihnachtsgeld

Lockere Unternehmenskultur

Offene, kooperative Unternehmenskultur
Direkte, freundliche Kommunikation

Weiterbildungsangebote

Karriere- und Weiterbildungsmaßnahmen

Parkplatz & Pendelvorteile

Kostenfreies Aufladen von Elektrofahrzeugen
Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss

Sonstige Vorteile

Beratung bei der Pflege Angehöriger
Attraktiver Standort

Kinderbetreuung

Zuschuss Kinderferienbetreuung

Modernes Büro

Moderne Infrastruktur

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Firmenfahrrad

Fahrradleasing

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeitervergünstigungen

Öffi Tickets

Vergünstigtes Deutschlandticket

Snacks & Getränke

Kostenloses Obst
Kostenloses Wasser
Kostenlose Heißgetränke

Gesundheits- & Fitnessangebote

Firmenfitness-Netzwerk EGYM-WELLPASS

Team Events & Ausflüge

Teilnahme an Laufevents
Mitarbeiterevents

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HELLA Gutmann Solutions GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

AutomotiveIhringen

Das Unternehmen bietet praxisnahe Produkte und Dienstleistungen für Kfz-Werkstätten und Autohäuser an.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

Du hast noch keinen Lebenslauf?

Noch nicht perfekt?

IKA Werke
Technical Service Coordinator(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Staufen im Breisgau
Neo Temp GmbH
Servicemonteur(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Freiburg im Breisgau
ab 25 / Stunde
Kaupp Unfall & Lack GmbH
Kaufmännischer Mitarbeiter zur Reparaturannahme(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Freiburg im Breisgau
KLS Martin Group
Quality Manager Instruments(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Fridingen an der Donau, Tuttlingen, Mühlheim an der Donau, Freiburg im Breisgau
ista Express Service
Servicetechniker(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Singen (Hohentwiel), Freiburg im Breisgau
ab 2.800 / Monat