WARDOW GmbH
Kaufmännische Sachbearbeitung Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Potsdam
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
WAWARDOW GmbH
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von Kunden im Premium-Online-Handel für Taschen und Accessoires, Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Retouren und Produkten per E-Mail und Telefon. Erfahrung im Kundenservice, idealerweise E-Commerce, mit Zendesk und Business Central erforderlich. Früh- und Spätschichten im modernen Office mit Duz-Kultur.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce
- Sicherer Umgang mit Customer-Service-Tools (z.B. Zendesk), ERP-Systemen (z.B. Business Central) und Kollaborationstools (z.B. Jira)
- Kommunikationsstärke, serviceorientierte, empathische und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Kunden entlang ihrer gesamten Customer Journey begleiten
- Kunden per E-Mail und Telefon bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Zahlungen und Produkten unterstützen
- Kundenanliegen im Rahmen von Früh- und Spätschichten bearbeiten
- Passende Lösungen für komplexe Fragestellungen finden
- Themen im After-Shipment-Service eigenverantwortlich übernehmen
- Anliegen schnell klären und ein erstklassiges Kundenerlebnis sicherstellen
- Wiederkehrende Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen und Erkenntnisse mit dem Team teilen
- Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services und der Customer Experience einbringen
- Offen für neue Technologien und KI-gestützte Lösungen sein
- Moderne Arbeitsweisen im Kundenservice weiterentwickeln
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskBusiness CentralJira
Benefits
Sonstige Vorteile
- Früh- und Spätschichten
- Onboarding
- KI-gestützte Arbeitsweisen
- Dachterrasse
Modernes Büro
- Modernes Office
Lockere Unternehmenskultur
- Duz-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Teamübergreifende Projekte
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
- Gaming-Area
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Sprachkurse
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsbereiche
Snacks & Getränke
- Coffee-Points
- Freie Getränke
- Täglich frisches Obst
- Müslibar
Team Events & Ausflüge
- Brettspielabende
- After-Work-Grillen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Regelmäßige Yogakurse
- Hauseigenes Gym
- Laufgruppe
Mitarbeiterrabatte
- 40 % Mitarbeiterrabatt
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Tiefgaragenstellplätze
Boni & Prämien
- Umzugsbonus
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WARDOW GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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WA
RetailPotsdam
Das Unternehmen ist europaweit der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck und Accessoires im Premiumsegment.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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