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KA
KACO new energy GmbH
vor 22 Tagen

Mitarbeiter Kundenservice – 1st-Level-Support(m/w/x)

Neckarsulm
VollzeitVor Ort
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu KACO-Wechselrichtern und Photovoltaikanlagen. Du führst Fehleranalysen durch, dokumentierst Interaktionen und berätst Kunden zu Wartung und Performance-Optimierung ihrer Systeme.

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Anforderungen

  • •Ausbildung als Elektriker, Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar
  • •Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Erfahrung im Bereich Photovoltaik, insbesondere mit Wechselrichtern
  • •Verständnis für komplexe technische Zusammenhänge
  • •Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung mit Ticketsystemen
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Erstkontakt bei Fragen zu KACO-Wechselrichtern und Photovoltaikanlagen sein
  • •Kundenanrufe entgegennehmen und E-Mails bearbeiten
  • •Fehleranalysen durchführen und Störungen an Photovoltaik-Anlagen beheben
  • •Kundenanleitungen zur Fernwartung geben
  • •Kundeninteraktionen und Maßnahmen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Komplexere Anfragen an das nächsthöhere Support-Level weiterleiten
  • •Kunden zu Betriebsfragen und Wartungsempfehlungen beraten
  • •Performance der PV-Systeme optimieren
  • •Interne und externe Wissensdatenbanken pflegen und erweitern

Sprachen

Französisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KACO new energy GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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