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VI
ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH
vor 8 Tagen

Mitarbeiter Kundendienst(m/w/x)

Potsdam
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In Potsdam bist du die zentrale Anlaufstelle für Fahrgäste, berätst kompetent zu Tarifen und verkaufst Tickets. Du sorgst für einen reibungslosen Service, indem du Abos verwaltest und Einnahmen präzise abrechnest.

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Anforderungen

  • Kommunikationsstärke, offene Ausstrahlung und kundenfreundliches Auftreten
  • Idealerweise Berufserfahrung im Vertrieb (Nah-/Fernverkehr) oder in der Kundenberatung
  • Sicherer Umgang mit modernen Beratungs- und Vertriebstechnologien
  • Wünschenswerte Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Russisch oder weiteren Sprachen
  • Lernbereitschaft, Beratungswille und Teilnahme an umfangreichen Schulungen
  • Abgeschlossene Ausbildung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zahlenverständnis
  • Sicherer Umgang mit MS Office Programmen (Word, Excel)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Fahrausweise des VBB-Tarifs und Sonderfahrausweise verkaufen
  • Handelsware der ViP und SWP vertreiben
  • Kund:innen mündlich, telefonisch und schriftlich beraten
  • Auskünfte zu Tarifen, Beförderungsbedingungen und Liniennetzen erteilen
  • Über Störungen im Betriebsablauf und Sonderfahrten informieren
  • Fahrzeugvermietungen wie die Party-Tram koordinieren
  • Fahrplanunterlagen ausgeben und persönliche Fahrpläne erstellen
  • Abonnements betreuen und die ViP-App erklären
  • EBE-Unterlagen annehmen, abrechnen und weiterleiten
  • Eingaben und Beschwerden entgegennehmen
  • Fundsachen registrieren, verwalten und an das Fundbüro übergeben
  • ABO-Verträge sowie VBB-fahrCards bearbeiten und ausgeben
  • Tägliche Einnahmen ordnungsgemäß abrechnen
  • Abrechnungsdifferenzen klären und regulieren

Tools & Technologien

Digitale Service-AppsMS OfficeWordExcel

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

EnglischGrundkenntnisse

RussischGrundkenntnisse

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Öffi Tickets

  • Persönlicher Fahrausweis
  • Bezuschussung des Firmentickets

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge (ZVK)

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Kostenfreie Nutzung der Schwimmbäder
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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