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PF
pfenning logistics
letzten Monat

Mitarbeiter Kundenbetreuung(m/w/x)

Nettetal
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für nationale und internationale Kund:innen. Du berätst sie telefonisch, bearbeitest Anfragen und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Auftragserfassung sowie die Optimierung interner Prozesse.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
  • •Einschlägige Berufserfahrung in der Logistik
  • •Kenntnisse im Bereich Customer Service
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und IT-Systemen
  • •Professionelles und kundenorientiertes Kommunikations- und Telefonverhalten
  • •Teamfähigkeit
  • •Engagement, verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kund:innen sein
  • •Telefonische Kundenberatung und -betreuung verantworten
  • •Auftragserfassung sicherstellen
  • •Eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen proaktiv bearbeiten
  • •Interne und externe Reklamationen annehmen und bearbeiten
  • •Auswertungen zur Qualitätssicherung erstellen
  • •Schnittstellenkontrolle übernehmen und Prozesse weiterentwickeln

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristeten Vertrag
  • •Spannendes Umfeld in krisensicherer Branche

Lockere Unternehmenskultur

  • •Vielfältiges Team mit freundlichen Kolleg:innen

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents und Mitarbeiterbenefits wie Job Rad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Attraktive betriebliche Altersversorgung

Weiterbildungsangebote

  • •Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens pfenning logistics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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