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UN
Universitätsmedizin Greifswald
vor 4 Tagen

Mitarbeiter:in Servicedesk(m/w/x)

Greifswald
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst durch proaktives Monitoring sowie geschicktes Ticketmanagement für einen reibungslosen Betrieb der Systeme.

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Anforderungen

  • •Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
  • •Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Windows, Unix und Netzwerken
  • •Grundverständnis relevanter Sicherheitsstandards (ISO27001, BSI, KRITIS)
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englisch-Grundkenntnisse
  • •Analytisches Denkvermögen und eigenständige Problemlösungskompetenz
  • •Teamorientierung, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
  • •Weiterbildungsbereitschaft und Teilnahme an Rufbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Anfragen und Probleme über die zentrale IT-Hotline entgegennehmen
  • •Eingehende Störungen und Anforderungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Probleme im First Level Support selbstständig lösen
  • •Tickets bei Bedarf mit dem Second Level Support abstimmen
  • •Ticketbearbeitung kontinuierlich monitoren, steuern und optimieren
  • •Störungen analysieren und an zuständige Fachbereiche weiterleiten
  • •IT-Systeme und Datensicherungen proaktiv überwachen
  • •Produktdokumentationen sowie sicherheitsrelevante Ereignisse schriftlich festhalten
  • •IT-Supportprozesse verbessern und bei IT-Projekten mitwirken

Tools & Technologien

WindowsUnixNetzwerkeISO27001BSI GrundschutzKRITIS

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeitendenvergünstigungen

Firmenfahrrad

  • •Jobrad-Leasing

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungs- und Schulungsprogramme

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Programme zur Gesundheitsförderung
  • •Kooperation mit Hansefit GmbH

Familienfreundlichkeit

  • •Unterstützung bei Wohnungssuche
  • •Unterstützung bei Vereinbarkeit Familie/Beruf
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Universitätsmedizin Greifswald erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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