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KA
KALORIMETA GmbH
vor 21 Tagen

Mitarbeiter:in im Qualitäts- & Beschwerdemanagement(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle dreht sich alles um die Zufriedenheit der Kund:innen: Du bearbeitest Reklamationen, holst Stellungnahmen ein und pflegst wichtige Daten im Abrechnungssystem, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Erstellung von Heiz- und Betriebskostenabrechnungen
  • •Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
  • •Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • •Strukturierte, kunden- sowie zielorientierte Arbeitsweise
  • •Hohe Lernbereitschaft, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Teamfähigkeit

Berufserfahrung

5 - 7 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen beraten und betreuen
  • •Lösungsorientierte Reklamationen und Beschwerden bearbeiten
  • •Rückfragen und Stellungnahmen von internen und externen Kund:innen einholen
  • •Wiedervorlagen und Zwischennachrichten an Kund:innen setzen
  • •Regresse zur Vorlage und Zweitunterschrift an den Vorgesetzten erstellen
  • •Abrechnungshinweise für Sachbearbeiter:innen setzen
  • •Stammdaten im Abrechnungssystem pflegen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Öffi Tickets

  • •Kostenloses HVV Deutschlandticket

Firmenfahrrad

  • •Attraktive JobRad Leasingangebote

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Mitarbeiter:innenangebote

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Internes Sportangebot

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränke

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Bezahlte Kantine

Mentoring & Coaching

  • •Professionelle Einarbeitung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KALORIMETA GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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