Universitätsmedizin Greifswald
Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA) Hautambulanz und OP-Bereich(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragnur vor OrtJunior
Greifswald
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
UNUniversitätsmedizin Greifswald
Mitarbeiter:in im Lob- und Beschwerdemanagement(m/w/x)
Greifswald
TeilzeitVor Ort
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Lobe und Beschwerden im Universitätsklinikum, Erstellung empathischer Antwortschreiben. Abgeschlossene Ausbildung in medizinischer Dokumentation, Gesundheitswesen oder kaufmännischem Bereich erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle, Jobrad-Leasing.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in medizinischer Dokumentation, Gesundheitswesen, kaufmännischem Bereich, Hotellerie oder vergleichbar
- Gute EDV- und IT-Kenntnisse, sichere Anwendung digitaler Anwendungen
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Prozessmanagement, Verständnis für Krankenhausabläufe und Qualitätsverbesserung
- Vertiefte Kenntnisse im Konfliktmanagement und Moderation, souveränes Handeln in herausfordernden Situationen
- Grundlegende medizinische Kenntnisse, Verständnis für Krankenhausprozesse, Formulierungsgeschick, sichere Kommunikation
- Kenntnisse relevanter rechtlicher Rahmenbedingungen (DSGVO, AGG, Patientenrechte, Medizinrecht), Zuverlässigkeit, Organisationsstärke, Kooperationsfähigkeit, Selbstständigkeit, Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen
Aufgaben
- Eingehende Lobe und Beschwerden digitalisieren, klassifizieren und registrieren
- Eine strukturierte Beschwerdebearbeitung im Gesundheitswesen sichern
- Anliegen an zuständige Ansprechpartner weiterleiten
- Fristen überwachen
- Empathische Antwortschreiben für Patient:innen, Angehörige, Besucher:innen, Mitarbeiter:innen und niedergelassene Ärzt:innen erstellen
- Telefonische Rückmeldungen für Patient:innen, Angehörige, Besucher:innen, Mitarbeiter:innen und niedergelassene Ärzt:innen erstellen
- Lob gezielt in zuständige Bereiche weitergeben
- Beschwerden an beteiligte Stellen zurückspiegeln
- Zeitnahe, transparente Kommunikation im Beschwerdemanagement Krankenhaus sorgen
- Verbesserungspotenziale erkennen
- An Lösungswegen mitwirken
- Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung nachverfolgen
- Quartalsauswertungen erstellen
- Schulungen unterstützen
- Sich in Gesprächen, Mediationen und der CIRS-Kommission einbringen
- Verlustanzeigen koordinieren
- Angehörige bei der Kontaktvermittlung unterstützen
- Die Leitung des Fundbüros übernehmen
- Annahme, Recherche, Dokumentation, sichere Verwahrung, Herausgabe, Entsorgung sowie Fristenüberwachung von Fundsachen übernehmen
- Eng mit dem Fundbüro der Stadt, der Rechtsabteilung, Versicherern, Kliniken und Wohnheimen zusammenarbeiten
- Ein zentrales E-Mail-Postfach einführen
- Leitlinien zur Vermeidung von Verlustsachen im Krankenhaus entwickeln
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- digitale Anwendungen
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitendenvergünstigungen
Firmenfahrrad
- Jobrad-Leasing
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Schulungsprogramme
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsförderung
- Kooperation mit Hansefit GmbH
Sonstige Vorteile
- Unterstützung bei Wohnungssuche
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung bei Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Universitätsmedizin Greifswald erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenGreifswald - Universitätsmedizin Greifswald
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Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenGreifswald, Karlsburg, Wolgast - Universitätsmedizin Greifswald
Kranken- und Altenpflegehelfer:in im Normalpflegebereich(m/w/x)
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UNUniversitätsmedizin Greifswald
Mitarbeiter:in im Lob- und Beschwerdemanagement(m/w/x)
Greifswald
TeilzeitVor Ort
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Lobe und Beschwerden im Universitätsklinikum, Erstellung empathischer Antwortschreiben. Abgeschlossene Ausbildung in medizinischer Dokumentation, Gesundheitswesen oder kaufmännischem Bereich erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle, Jobrad-Leasing.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in medizinischer Dokumentation, Gesundheitswesen, kaufmännischem Bereich, Hotellerie oder vergleichbar
- Gute EDV- und IT-Kenntnisse, sichere Anwendung digitaler Anwendungen
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Prozessmanagement, Verständnis für Krankenhausabläufe und Qualitätsverbesserung
- Vertiefte Kenntnisse im Konfliktmanagement und Moderation, souveränes Handeln in herausfordernden Situationen
- Grundlegende medizinische Kenntnisse, Verständnis für Krankenhausprozesse, Formulierungsgeschick, sichere Kommunikation
- Kenntnisse relevanter rechtlicher Rahmenbedingungen (DSGVO, AGG, Patientenrechte, Medizinrecht), Zuverlässigkeit, Organisationsstärke, Kooperationsfähigkeit, Selbstständigkeit, Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen
Aufgaben
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- Annahme, Recherche, Dokumentation, sichere Verwahrung, Herausgabe, Entsorgung sowie Fristenüberwachung von Fundsachen übernehmen
- Eng mit dem Fundbüro der Stadt, der Rechtsabteilung, Versicherern, Kliniken und Wohnheimen zusammenarbeiten
- Ein zentrales E-Mail-Postfach einführen
- Leitlinien zur Vermeidung von Verlustsachen im Krankenhaus entwickeln
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- digitale Anwendungen
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitendenvergünstigungen
Firmenfahrrad
- Jobrad-Leasing
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Schulungsprogramme
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsförderung
- Kooperation mit Hansefit GmbH
Sonstige Vorteile
- Unterstützung bei Wohnungssuche
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung bei Vereinbarkeit von Familie und Beruf
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Über das Unternehmen
Universitätsmedizin Greifswald
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet die Zukunft der Gesundheitsversorgung durch exzellente Patientenversorgung, Forschung und Lehre.
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