Verisure Deutschland GmbH
Mitarbeiter:in Notruf- und Serviceleitstelle - Quereinsteiger(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Ratingen
ab 29.000 - 32.000 / Jahr
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VEVerisure Deutschland GmbH
Mitarbeiter im Customer Service - Quereinsteiger(m/w/x)
VollzeitVor OrtQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Störungen per Telefon und App für Europas führenden Anbieter von Alarmanlagen. Erste Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbar ist von Vorteil. 30 Tage Urlaub und Deutschlandticket.
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Anforderungen
- Freude am Umgang mit Menschen, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Erste Erfahrung im Customer Service oder vergleichbar (Quereinsteiger willkommen)
- Lösungsorientierung, Überblick in herausfordernden Situationen
- Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift), Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft, Offenheit für Neues
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein und Anliegen telefonisch sowie schriftlich über CRM-System und Verisure App kompetent bearbeiten
- Fragen zu Rechnungen, Verträgen und Services beantworten und lösungsorientierte Betreuung sicherstellen
- Kund:innen bei technischen Fragen zu Produkten unterstützen und bei der Lösungsfindung begleiten
- Fehlerbilder analysieren, Störungen identifizieren und passende Maßnahmen zur Behebung einleiten
- Komplexe Anliegen in enger Zusammenarbeit mit Servicetechniker:innen koordinieren und reibungslose Weiterbearbeitung sicherstellen
- Offene Vorgänge im Blick behalten und sicherstellen, dass diese gemäß Serviceprozesse zuverlässig nachverfolgt und abgeschlossen werden
Ausbildung
Keine Ausbildung erforderlich
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
- Tankgutschein
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sinnstiftende Arbeit
- Sinnstiftende Tätigkeit
- Frühe Übernahme von Verantwortung
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
- Starker Teamzusammenhalt
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Corporate Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Transparente Karrierepfade
- Gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Verisure Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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VE
SecurityRatingen
Verisure ist Europas führender Anbieter für moderne Sicherheitssysteme und Alarmanlagen für Privathaushalte und kleine Unternehmen und in 18 Ländern mit über 35.000 Mitarbeitenden vertreten.
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