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Mitarbeiter im First-Level-Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Bensheim
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TRtrans-o-flex Systementwicklung GmbH
Mitarbeiter im 1st Level Support(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Tickets für operative Anwendungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich. Schichtzulagen und 30 Urlaubstage.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1- oder C2-Niveau)
- Grundkenntnisse Englisch
- Schnelle Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise und Lernbereitschaft
- Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk (idealerweise)
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtdienst
Aufgaben
- Eingehende Tickets via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem annehmen und bearbeiten
- Anfragen und Störungen vorqualifizieren, kategorisieren und priorisieren
- Lösungen für bekannte Fehlerbilder gemäß Wissensdatenbank finden
- Komplexere Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen weiterleiten
- Ticketsystem lückenlos dokumentieren
- Wissensdatenbank pflegen
- SLAs überwachen und Ticketlaufzeiten nachverfolgen
- Prozesse im First Level Support mitgestalten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Sonstige Zulagen
- Schichtzulagen
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Gemeinnützige Ausrichtung
- Sonderurlaubstag für Ehrenamt
Mentoring & Coaching
- Onboarding und intensive Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Fortbildungen
- Eigenentwickeltes Trainingsprogramm
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäres Arbeitsumfeld
Karriere- und Weiterentwicklung
- Hohe Entwicklungschancen
Boni & Prämien
- Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
Parkplatz & Pendelvorteile
- Günstige Verkehrsanbindung
- Kostenfreie Parkplätze
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Snacks & Getränke
- Lounge mit Kicker, Küche & Kaffee
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens trans-o-flex Systementwicklung GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TR
ITWeinheim
Das Unternehmen entwickelt und betreut alle IT-Anwendungen, die zur Sicherstellung der operativen Abläufe genutzt werden.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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