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TRtrans-o-flex Systementwicklung GmbH

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Mitarbeiter im 1st Level Support(m/w/x)

Weinheim

VollzeitVor OrtBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

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Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Tickets für operative Anwendungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich. Schichtzulagen und 30 Urlaubstage.

Anforderungen

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1- oder C2-Niveau)
Grundkenntnisse Englisch
Schnelle Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise und Lernbereitschaft
Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk (idealerweise)
Technisches Verständnis von Vorteil
Bereitschaft zum Schichtdienst

Aufgaben

Eingehende Tickets via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem annehmen und bearbeiten
Anfragen und Störungen vorqualifizieren, kategorisieren und priorisieren
Lösungen für bekannte Fehlerbilder gemäß Wissensdatenbank finden
Komplexere Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen weiterleiten
Ticketsystem lückenlos dokumentieren
Wissensdatenbank pflegen
SLAs überwachen und Ticketlaufzeiten nachverfolgen
Prozesse im First Level Support mitgestalten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sonstige Zulagen

Schichtzulagen

Mehr Urlaubstage

30 Urlaubstage

Gemeinnützige Ausrichtung

Sonderurlaubstag für Ehrenamt

Mentoring & Coaching

Onboarding und intensive Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

Weiterbildung und Weiterentwicklung
Regelmäßige Fortbildungen
Eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Lockere Unternehmenskultur

Familiäres Arbeitsumfeld

Karriere- und Weiterentwicklung

Hohe Entwicklungschancen

Boni & Prämien

Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)

Parkplatz & Pendelvorteile

Günstige Verkehrsanbindung
Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Snacks & Getränke

Lounge mit Kicker, Küche & Kaffee

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens trans-o-flex Systementwicklung GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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