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SO
SOLARWATT
vor 3 Tagen

Mitarbeiter Customer Service / Support(m/w/x)

Dresden
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen sowie Partner:innen lösungsorientiert bei technischen Fragen und stellst durch die geschickte CRM-Pflege reibungslose After-Sales-Prozesse sicher.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
  • •Solide Englischkenntnisse (B1)
  • •Technisches Verständnis und Serviceorientierung
  • •Belastbarkeit in stressigen Situationen
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Das After-Sales-Team bei Kundenanfragen unterstützen
  • •Lösungsorientiert mit Installateur:innen, Partner:innen und Endkund:innen kommunizieren
  • •Anfragen im CRM-System pflegen und priorisieren
  • •Anfragen strukturiert an Fachabteilungen oder Zulieferer weiterleiten
  • •Energy Manager installieren und administrieren
  • •Inbetriebnahme der Geräte telefonisch begleiten
  • •Kund:innen zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz beraten
  • •Über das Empfehlungsprogramm informieren

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Anstellung in Vollzeit

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
  • •Gleitzeit

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Jahresurlaub
  • •Sonderurlaub für bestimmte Anlässe

Öffi Tickets

  • •Jobticket
  • •Zuschuss zum Deutschland Ticket

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Sonstige Zulagen

  • •20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge

Boni & Prämien

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm
  • •Einstellungsprämien

Mitarbeiterrabatte

  • •Vorteile für Solarwatt Produkte

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne Arbeitsmittel
  • •Arbeitshandy auch zur Privatnutzung
  • •Laptop auch zur Privatnutzung
  • •Tablet auch zur Privatnutzung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SOLARWATT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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