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MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR

vor 1 Std.

MFA als Teamleitung Customer Service(m/w/x)

Ravensburg

VollzeitVor OrtManagement

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

Fachliche und disziplinarische Steuerung der Serviceprozesse in einem akkreditierten medizinischen Labor mit 24/7-Diagnostikbetrieb. Mehrjährige Führungserfahrung im Contact-Center-Umfeld zwingend erforderlich. Hands-on-Unterstützung im operativen Tagesgeschäft bei flachen Hierarchien.

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Anforderungen

•Abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung
•Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service
•Erfahrung mit Contact-Center-Technologien und Prozessoptimierung
•Strukturierte, eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise
•Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
•Kommunikationsstärke, Sozialkompetenz und Durchsetzungsvermögen
•Sicheres und sprachlich gewandtes Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

•Internes Team fachlich und disziplinarisch führen
•Teammitglieder im operativen Tagesgeschäft unterstützen
•Operatives Tagesgeschäft und Serviceprozesse steuern
•Reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse sicherstellen
•Dauerhafte Kundenzufriedenheit gewährleisten
•Eng mit Vertrieb und Labor zusammenarbeiten
•Individuelle Potenziale der Mitarbeiter:innen aktiv fördern
•Regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche führen
•Stabile Teamstrukturen schaffen
•Personal- und Einsatzplanung verantworten
•Arbeitsabläufe kontinuierlich analysieren und optimieren
•Effizienz und Qualität stetig steigern
•Team transparent über branchenübliche KPIs steuern
•Performance sowie Servicequalität stets überwachen

Tools & Technologien

ACDCRMKI-Lösungen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

•Verantwortungsvolle Führungsposition
•Gestaltungsspielraum

Mentoring & Coaching

•Sorgfältige Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

•Kollegiales Team

Startup-Atmosphäre

•Kurze Entscheidungswege

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

•JobRad

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Wellpass

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterrabatte

Kinderbetreuung

•Unterstützung bei Kinderbetreuung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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