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INIndustrious

vor 6 Monaten

Member Experience Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main

ab 60.000 - 80.000 / Jahr

VollzeitVor OrtQuereinsteiger

Nejo KI-Zusammenfassung

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Verantwortung der Mitgliedererfahrung in Premium-Coworking-Spaces, als zentrale Kontaktperson für Mieter. Sicheres Auftreten und Kommunikation auf Entscheiderebene erwartet. Arbeit in einem Premium-Umfeld mit Fokus auf anspruchsvolle Kunden.

Anforderungen

Vertrauenswürdige und bekannte Ansprechperson für Mitglieder
Flexibilität, Pragmatismus und ganzheitliches Denken
Offenheit für alle Mitgliederanfragen
Freude an Zusammenarbeit und starke Teamfähigkeit
Ausgeprägte Liebe zum Detail
Hohe Resilienz und Lernbereitschaft
Offenheit für alle Mitgliederanfragen
Freude an Zusammenarbeit und starke Teamfähigkeit
Ausgeprägte Liebe zum Detail
Hohe Resilienz und Lernbereitschaft
Flexibilität, Pragmatismus und ganzheitliches Denken

Aufgaben

Prozesse koordinieren
Kommunikation klar steuern
Reibungslosen Betrieb sicherstellen
Entscheidungsträger:innen auf Augenhöhe begegnen
Bei fehlenden Informationen Fragen stellen
Aktiv mit lokalem Geschäftsumfeld verbinden
Industrious selbstbewusst im Markt repräsentieren
Potenziellen Mitgliedern außergewöhnliches Arbeitserlebnis ermöglichen
Bedürfnisse von Menschen verstehen
Passende Lösungen finden
Inspirierende Events planen
Andere unterstützen
Programme zusammenstellen
Bedürfnisse der Mitglieder erfüllen
Globale Industrious-Standards erreichen
Ziele zur Member-Zufriedenheit erreichen
Wichtige Kundenbeziehungen pflegen
Betreuung von Eskalationen übernehmen
Hohe Mitgliederzufriedenheit sicherstellen
NPS überwachen und verbessern
Operative Exzellenz sicherstellen
Qualitätsstandards sicherstellen
SLAs einhalten
OPEX überwachen
Eskalationen mit Vermieter:innen lösen
Eskalationen mit Dienstleister:innen lösen
Übergreifende Anforderungen unterstützen
Bei Bedarf Community-Aufgaben übernehmen
Mit Sales-Teams koordinieren
Mit Account Management-Teams koordinieren
Mit internen Teams koordinieren
Gebäudeteams führen und unterstützen
Starkes Onboarding sicherstellen
Benötigte Tools zur Verfügung stellen
Ausgewogene Präsenz sicherstellen
Teammitglieder coachen und entwickeln
Wöchentliche 1:1-Gespräche führen
Persönliche Entwicklungspläne erstellen
Leistungsanerkennung ermöglichen
Wachstumschancen bieten
Leistung kontinuierlich verfolgen
Regelmäßige Reviews durchführen
Erstellung monatlicher Budgets unterstützen
Erstellung vierteljährlicher Budgets unterstützen
Erstellung jährlicher Budgets unterstützen
Finanzielle Leistung regelmäßig überprüfen
Bereiche für effizientere Ausgaben identifizieren
Bereiche für operative Verbesserungen identifizieren
Schlüsselbedürfnisse von Unternehmen erkennen
Unternehmen zu effektiven Lösungen führen

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Industrious erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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