BusinessBike GmbH
Team Lead Customer Care(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Herzogenaurach
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
BU
BusinessBike GmbHManager Customer Experience(m/w/x)
Herzogenaurach
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Beschreibung
Du leitest große operative Teams und optimierst Prozesse, um das Serviceerlebnis zu perfektionieren. Als zentrale Schnittstelle gestaltest du die strategische Zukunft des Customer Care aktiv mit.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung operativer Service- oder Operations-Teams
- •Erfahrung in der Führung von Team Leads von Vorteil
- •Hands-on Mentalität, Kundenorientierung und wirtschaftliches Denken
- •Freude am Strukturaufbau und am Begleiten von Veränderungsprozessen
- •Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie Prozessverbesserungstools
- •Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Stakeholdermanagement
- •Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Bereiche Customer Care sowie Claims & Insurance operativ steuern
- •Customer Care und Claims & Insurance strategisch weiterentwickeln
- •Zwei große operative Teams disziplinarisch führen
- •Bestehende Abläufe analysieren
- •Prozessoptimierungen und Automatisierungen aktiv vorantreiben
- •Kommerzielle Verantwortung für den Bereich Claims & Insurance tragen
- •Vorzeitige Vertragsbeendigungen kostenneutral abwickeln
- •Schaden- und Versicherungsfälle vertragskonform abrechnen
- •Servicelösungen, Teamentwicklung und Qualität permanent verbessern
- •Als Schnittstelle zu internen Teams, Kund:innen und Partnern agieren
Tools & Technologien
CRM-SystemeERP-SystemeZendeskJiraConfluence
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- •Festanstellung
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Arbeitszeitmodell
- •Hybrides Arbeiten
Sonstige Zulagen
- •50 € steuerfreie Sachzuwendung
- •Beteiligung an Büroausstattungskosten
- •Zuschüsse für Ladestrom
- •Zuschüsse für Wallbox
Lockere Unternehmenskultur
- •Duzen im Team
- •Open-Door-Policy
- •Kein Dresscode
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •24.12. und 31.12. frei
Mentoring & Coaching
- •Professionelles Onboarding
- •Einarbeitungsprogramme mit Paten
- •Individuelle Talentförderung
- •Gezielte Coachingprogramme
Weiterbildungsangebote
- •Intensive Schulungsprogramme
Moderne Technikausstattung
- •Kostenübernahme IT-Equipment Homeoffice
- •Neueste Technik
Firmenwagen
- •Emissionsfreier Dienstwagen
- •Dienstwagen zur privaten Nutzung
Firmenfahrrad
- •BusinessBike nach Wahl
Modernes Büro
- •Topmoderne Arbeitsatmosphäre
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Höhenverstellbare Bürotische
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Parkplätze am Gebäude
Snacks & Getränke
- •Kostenloser Kaffee
- •Kostenlose Getränke
- •Kostenlose Snacks
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BusinessBike GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- AVIV Group
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Vollzeitmit HomeofficeManagementNürnberg - AVIV Group
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorNürnberg - Landis+Gyr
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Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung operativer Service- oder Operations-Teams
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- •Hands-on Mentalität, Kundenorientierung und wirtschaftliches Denken
- •Freude am Strukturaufbau und am Begleiten von Veränderungsprozessen
- •Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie Prozessverbesserungstools
- •Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Stakeholdermanagement
- •Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Bereiche Customer Care sowie Claims & Insurance operativ steuern
- •Customer Care und Claims & Insurance strategisch weiterentwickeln
- •Zwei große operative Teams disziplinarisch führen
- •Bestehende Abläufe analysieren
- •Prozessoptimierungen und Automatisierungen aktiv vorantreiben
- •Kommerzielle Verantwortung für den Bereich Claims & Insurance tragen
- •Vorzeitige Vertragsbeendigungen kostenneutral abwickeln
- •Schaden- und Versicherungsfälle vertragskonform abrechnen
- •Servicelösungen, Teamentwicklung und Qualität permanent verbessern
- •Als Schnittstelle zu internen Teams, Kund:innen und Partnern agieren
Tools & Technologien
CRM-SystemeERP-SystemeZendeskJiraConfluence
Sprachen
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- •Festanstellung
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Arbeitszeitmodell
- •Hybrides Arbeiten
Sonstige Zulagen
- •50 € steuerfreie Sachzuwendung
- •Beteiligung an Büroausstattungskosten
- •Zuschüsse für Ladestrom
- •Zuschüsse für Wallbox
Lockere Unternehmenskultur
- •Duzen im Team
- •Open-Door-Policy
- •Kein Dresscode
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •24.12. und 31.12. frei
Mentoring & Coaching
- •Professionelles Onboarding
- •Einarbeitungsprogramme mit Paten
- •Individuelle Talentförderung
- •Gezielte Coachingprogramme
Weiterbildungsangebote
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Moderne Technikausstattung
- •Kostenübernahme IT-Equipment Homeoffice
- •Neueste Technik
Firmenwagen
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- •Topmoderne Arbeitsatmosphäre
Ergonomischer Arbeitsplatz
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- •Parkplätze am Gebäude
Snacks & Getränke
- •Kostenloser Kaffee
- •Kostenlose Getränke
- •Kostenlose Snacks
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Über das Unternehmen
BusinessBike GmbH
Branche
Transportation
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