UTILITY PARTNERS GmbH
Senior Consultant Energiewirtschaft(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitRemoteManagement
Solingen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VAVaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Leitung Service Contact Center im Job-Tandem(m/w/x)
Remscheid
Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Gemeinsame Führung eines Service Contact Centers mit 45 Mitarbeitenden für Wärmepumpen und Heizgeräte. Mehrjährige Führungserfahrung im Service Contact Center erforderlich. Hybrides Arbeiten mit temporärer mobiler Arbeit aus EU-Land.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (Betriebswirtschaft, Service Management, Kommunikation)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Service Contact Center/Service-nah)
- Fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung, Performance-Steuerung, Prozessoptimierung, kundenorientierten Servicekonzepten
- Erfahrung mit Job-Sharing/Tandem-Modellen, Change/Transformationsprojekten (von Vorteil)
- Empathie, Klarheit und Entscheidungsstärke
- Förderung von Zusammenarbeit
- Proaktives und konstruktives Herangehen an Veränderungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Aufgaben
- Gemeinsame Gestaltung der Zukunft des Service Contact Centers
- Verbindung von moderner Führung und operativer Exzellenz
- Schaffung eines Umfelds für Servicequalität, Mitarbeitenden-Entwicklung und Kundenorientierung
- Gemeinsame Führung des Service Contact Centers (ca. 45 Mitarbeitende)
- Übernahme disziplinarischer und fachlicher Verantwortung
- Sicherstellung einer klaren, einheitlichen Führung für das Team
- Sinnvolle Strukturierung von Verantwortungsbereichen
- Enge Abstimmung mit der Tandem-Partnerin
- Zuverlässige gegenseitige Vertretung
- Gemeinsame Zieldefinition für Stabilität, Orientierung und Vertrauen im Team
- Sicherstellung von transparenter Kommunikation im Team
- Treffen abgestimmter Entscheidungen für das Team
- Effiziente Organisation der Kundendienstauftragsannahme
- Effiziente Organisation der Terminierung
- Effiziente Organisation der Kapazitätsplanung der Kundendiensttechniker
- Effiziente Organisation der Routenplanung der Kundendiensttechniker
- Steuerung der operativen Performance anhand relevanter Kennzahlen
- Ableitung gezielter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Ableitung gezielter Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Vertretung des Service Contact Centers nach innen und außen
- Gemeinsames Vorantreiben der Prozessstandardisierung
- Gemeinsames Vorantreiben der Prozessdigitalisierung
- Gestaltung von Veränderungsprozessen
- Gestaltung von Weiterentwicklungsprozessen
- Sichere Führung des Teams durch Transformation
- Sichere Führung des Teams durch neue Serviceanforderungen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Mitarbeit in internationalen Projekten
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- Temporär mobil arbeiten aus EU-Land
Mentoring & Coaching
- Klar strukturierter Onboarding-Prozess
- Onboarding-App
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfassende präventive Gesundheitsberatung
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gesundheitschecks durch Betriebsarzt
Sonstige Vorteile
- Freiwillige Grippeschutzimpfungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBochum, Wuppertal - ECOVIS KSO Steuerberater + Rechtsanwälte
Senior Steuerberater / Tax Advisor - Tax Compliance(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementKöln, Düsseldorf, Langenfeld (Rheinland), Oberhausen, Berlin, Wuppertal, Bad Oeynhausen - TAS ToolBox GmbH
Kundenberater Telefonservice – Einstieg in die Versicherungswelt(m/w/x)
TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJuniorHildenab 15,8 / Stunde - ECOVIS KSO Steuerberater + Rechtsanwälte
Steuerberater:in - Non-Profit-Bereich(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf, Langenfeld (Rheinland), Köln, Oberhausen, Berlin, Wuppertal
VAVaillant Deutschland GmbH & Co. KG
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Teilzeitmit HomeofficeSenior
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Gemeinsame Führung eines Service Contact Centers mit 45 Mitarbeitenden für Wärmepumpen und Heizgeräte. Mehrjährige Führungserfahrung im Service Contact Center erforderlich. Hybrides Arbeiten mit temporärer mobiler Arbeit aus EU-Land.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (Betriebswirtschaft, Service Management, Kommunikation)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Service Contact Center/Service-nah)
- Fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung, Performance-Steuerung, Prozessoptimierung, kundenorientierten Servicekonzepten
- Erfahrung mit Job-Sharing/Tandem-Modellen, Change/Transformationsprojekten (von Vorteil)
- Empathie, Klarheit und Entscheidungsstärke
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Aufgaben
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Über das Unternehmen
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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