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NA
Nagel-Group Logistics
vor 3 Monaten

Leitung Kundenservice(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtSenior
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundenservice-Teams und sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Abläufe. Du betreust die Kunden aktiv, bearbeitest Reklamationen und erstellst individuelle Statistiken, um den Service weiter zu optimieren.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbar
  • •Erfahrung im Umgang mit Kunden und Führungserfahrung
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office und Transportmanagementsystem
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Mitarbeiter:innen im Kundenservice führen
  • •Verbesserungsvorschläge erarbeiten und umsetzen
  • •Kundenmonitoring und -betreuung durchführen
  • •Kundenbesuche organisieren
  • •Kundenreklamationen bearbeiten und erfassen
  • •Kundenspezifische Statistiken erstellen

Tools & Technologien

MS-OfficeTransportmanagementsystem

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

  • •Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundlichkeit

  • •Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Mentoring & Coaching

  • •Unterstützung der Karriereentwicklung

Weiterbildungsangebote

  • •Über 100 Schulungsangebote

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeitervorteile

Startup-Atmosphäre

  • •Leistungsstarkes Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Nagel-Group Logistics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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