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ZO
Zollinger Personal GmbH
vor 4 Tagen

Leitung Kundendienst(m/w/x)

Rheinfelden
TeilzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du den Kundendienst eines Maschinenbauunternehmens, optimierst Prozesse und baust das Serviceportfolio sowie Kundenbeziehungen proaktiv aus, um höchste Qualität zu garantieren.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im internationalen technischen Kundendienst
  • •Idealerweise Führungserfahrung
  • •Ingenieurstudium Maschinenbau oder verwandter technischer Bereich
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Weitere Sprachen von Vorteil
  • •Professionelles Auftreten und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten
  • •Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Freude an Prozessoptimierungen und Mitgestaltung
  • •Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Offenheit
  • •Wertschätzung des Kundendienstes als Werttreiber
  • •Klare Führung, direkte Kommunikation und Mitarbeiterförderung
  • •Technisches Verständnis und pragmatische Lösungsorientierung
  • •Vernetztes Arbeiten und Übersicht in Komplexität
  • •Idealerweise Kenntnisse der Lebensmittelbranche
  • •Bereitschaft zu rund 25% Reisetätigkeit

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Hohe Servicequalität sicherstellen
  • •First-Level-Support verantworten
  • •Second-Level-Support koordinieren
  • •Kundendienst fachlich und personell führen
  • •Auftragsabwicklung effizient und strukturiert gestalten
  • •Kund:innen proaktiv betreuen und Partnerschaften stärken
  • •Potenziale zur Neukundengewinnung identifizieren
  • •Servicegeschäft und Portfolio kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Marktfähiges Leistungsangebot sicherstellen
  • •Ziele für den Service-Auftragseingang definieren und steuern
  • •Prozesse optimieren und Verbesserungen umsetzen
  • •Team bei Engpässen und administrativen Aufgaben unterstützen
  • •Offerten für Wartungen, Verträge und Reparaturen erstellen
  • •Markt- und Budgetentwicklungen analysieren und rapportieren
  • •In Projekten mitwirken
  • •Bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern
  • •Fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen begleiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Fachliche und persönliche Entwicklung

Mehr Urlaubstage

  • •Bis zu 30 Tage Ferien

Mitarbeiterrabatte

  • •Flottenrabatte

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute ÖV-Anbindung
  • •Kostenlose Parkplätze

Boni & Prämien

  • •Gewinnbeteiligung

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsbedingungen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Internationales Umfeld

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Technisch anspruchsvolle Projekte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zollinger Personal GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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